- Чаму неабходна адсочваць тэлефонныя звароты? Сучасная рэклама немагчымая без аналітыкі. Мала зрабіць...
- calltouch.ru
- ringostat
Чаму неабходна адсочваць тэлефонныя звароты?
Сучасная рэклама немагчымая без аналітыкі. Мала зрабіць якасную рэкламу, трэба палічыць што менавіта прыносіць вам грошы. А так як для большасці сегментаў грошы прыносяць праз тэлефонны званок, то трэба пільна адсочваць колькасць і якасць продажаў праз тэлефон па розных каналах.
- У большасці рэкламадаўцаў да 90% зваротаў прыпадаюць на тэлефонныя званкі;
- Наяўнасць дакладных дадзеных аб крыніцы зваротаў - адзіны спосаб аптымізаваць выдаткі на прыцягненне трафіку і паляпшэнне юзабіліці сайта па CPO і далей (ROI і т. П.);
- Канверсія ў куплю пры тэлефанаванні да ў 10 разоў вышэй звычайнага; *
- Сярэдні кошт заказу пры куплі са званком у 2 разы вышэй. *
* Па дадзеных Google
Яшчэ адным важным плюсам колтрекинга з'яўляецца кантроль менедждеров
да 2/3 заказаў, што паступаюць па тэлефоне, кампаніі губляюць:
- да 7% з за некампетэнтнасці мэнэджара
- да 12% - неотвеченные званкі
- да 16% - доўга бяруць трубку (карыстальнікі не гатовыя чакаць больш за 25 секунд)
- да 47% не ўмеюць прадаваць свае прадукты / паслугі Гэтыя праблемы часта выяўляюцца толькі пасля падлучэння сэрвісаў коллтрекинга і праслухоўвання званкоў! *
* Па дадзеных кампаніі Gomagic, 2015 г
На дадзены момант ёсць два шляхі вырашэння гэтай праблемы:
1) TRACK ID ( «Нумар наведвальніка»), код прома-акцыі - дынамічна які ствараецца код які паказваецца на старонцы сайта, і які аператар просіць назваць кліента, а пасля заносіць у базу. Гэта першае гістарычна якое з'явілася рашэнне мае два мінусу - трэба полчить код ад кліента і трэба яго занесці ў базу. Плюс - рашэнне бясплатнае.
2) дынамічны коллтрекинг - кожнаму карыстальніку паказваецца свой нумар тэлефона, далей праз сістэму ip тэлефаніі званок пераадрасуецца аператару. Гэты падыход не патрабуе долі аператара або кліента, усё адбываецца аўтаматызавана. Мінус - кошт.
Нумар наведвальніка Статычны коллтрекинг Дынамічны коллтрекинг Дакладнасць вызначэння крыніцы да ключавога слова ды няма ды% збору статыстыкі Страты да 50% 100 85-100 Вызначэнне адсотка неотвеченных званкоў няма ды ды Гісторыя наведванняў да званка да нет ды Магчымасць адсочвання Оффлайн канверсіі да нет няма Магчымасць адсочвання адкладзенага попыту і LTV ды няма ды
Такім чынам у нас ёсць 1000 наведвальнікаў у месяц. На сайце два тэлефоны (2 крамы). Паехалі!
calltouch.ru
Лідэр рынку, з'явіліся аднымі з першых, і большасць кампаній вбираюют менавіта іх.
У тарыф ўключана 5000 хвілін гутарак, усё што звыш - 1р. хвіліна (або бясплатна пры sip тэлефаніі). Сюды ўваходзіць стандартная для сисетм інтэграцыі з усімі сістэмамі статыстыкі і папулярнымі CRM. Праз падлогу гадзіны пасля рэгістрацыі ператэлефанавала дзяўчына і падрабязна адказала на ўсе пытанні.
Пытанне з двума нумарамі на сайце вырашаецца альбо павелічэннем пула нумароў (падаражэнне), альбо галасавым меню. Кошт запісу - 300р.
Мінусы: У дэма кабінеце не прадстаўлены ўвесь функцыянал, убачыць паўнавартасную рабочую версію на жаль не атрымалася. Гэтак жа няма бясплатнага тэставага перыяду - выкарыстоўваць сістэму можна толькі пасля аплаты. Код падмены нумароў - на javascript.
ringostat
Сэрвіс створаны украінскім агенцтвам Netpeak, ужо добра зарэкамендавалі сябе ў інтэрнэт маркетынгу.
цана
У кошт першапачаткова ўключана толькі кошт самога сэрвісу - для нас гэта выйшла ў 7800р. Нумары вы можаце падключыць свае ці замовіць у іншага пастаўшчыка сувязі. Поўны кошт менеджэр выслаў пасля зносін на пошту.
Выніковая кошт апынулася вышэй чым у CallTouch, хоць я чакаў іншага.
Усяго атрымалася:
- Паслугі сэрвісу: 7800
- 13 нумароў тэлефонаў: 2600
- дапусцім 5000 хвілін раговоров: яшчэ + 3500. Разам: 13900
Увогуле калі ў вас няма сваёй SIP тэлефаніі, то атрымліваецца як то дорага!
Але, ёсць прыемная плюшка: 14 дзён бясплатнага выкарыстання, плаціць не трэба ні за што. Мы абавязкова потестим!
roistat
Базавы тарыф для нашага сайта варта 4300 р.
Дадаткова трэба купіць 10 нумароў:
Выніковая кошт: 15600 - яшчэ больш чым у рынг стат.
- Сэрвіс: 4300 р.
- Нумары: 4300 р.
- 5000 хвілін: 7000р.
Па ўсёй бачнасці дадзены сэрвіс трэба выкарыстоўваць з арандаваным нумарамі. =)
Калі ў вас няма crm, то інфармацыю аб замовах можна аддаваць праз api або выгрузку ексель.
Ёсць тэставы перыяд 14 дзён.
Сэрвіс родам з Екацярынбурга, вясёлы і просты як іх назва. У предлженную кошт ужо ўваходзяць усе магчымыя плацяжы, а так жа выкананая на добрым узроўні панэль са зваротным званком і чатам. Пакуль што лідэр па кошце: 7000р. за 10 нумароў.
Кампанія прадастаўляе бясплатны тэставы перыяд 5 дзён і сваю CRM. Праўда пасля звоанка высветлілася, што на перыяд праверкі выдаюць толькі адзін нумар - што, вядома, мала ..
Яшчэ адным мінусам апынулася адсутнасць магчымасці зрабіць галасавое меню, для выбару крамы, таму для нас гэты варыянт не падыходзіць.
Чаму неабходна адсочваць тэлефонныя звароты?