- Чат-боты брэнды
- Золата: Charity: Water & Lokai
- Серабро: KLM
- Бронза: Burberry
- Чат-боты стартапы
- Золата: Swell
- Серабро: Poncho
- Бронза: Visabot
Больш за 50000 ботаў было створана з моманту калі Facebook Messenger адкрыў платформу для распрацоўнікаў у красавіку 2016. У дадзены момант тысячы натхнёных каманд займаюцца распрацоўкай ботаў па ўсім свеце.
Без перабольшання.
Энтузіязм распрацоўнікаў у гэтай індустрыі проста беспрэцэдэнтны. Цяпер час спроб і памылак. Вельмі цікава назіраць за з'яўленнем новых бізнес-мадэляў і ідэй на глебе гэтай тэхналогіі.
Грунтуючыся на апошніх напрацоўках бізнесу, можна зрабіць некаторы рэйтынг найбольш прасунутых і паспяховых Чат-ботаў . Прыведзены спіс не з'яўляецца вычарпальным. Немагчыма перагледзець усе 50000+ ботаў якія былі створаны за год існавання платформы. Тым не менш ён заснаваны на даволі выразных крытэрах:
- карыснасць;
- гутарковы інтэрфейс (логіка, зносіны, навучальнасць і вопыт);
- капірайтынгу (персаналізацыя, стыль зносін);
- маркетынг (брэнд, варонкі, прасоўванне);
- бізнес-мадэль (манетызацыя);
- вынікі (колькасць карыстальнікаў, ўцягнутасць, привносимая карысць).
Я вырашыў падзяліць чатботов на 2 групы - брэнды і стартапы.
Чат-боты брэнды
Увесь год толькі і гутарак аб велізарнай карысці і недаацэненай ботаў для маркетынгу. Чатботы нясуць вялізныя магчымасці для брэндаў у плане камунікацыі з кліентамі.
Золата: Charity: Water & Lokai
Для дасведчанасць пра крызіс з воднымі рэсурсамі ў Эфіопіі (менш за 50% насельніцтва маюць доступ да чыстай вадзе), Charity: Water аб'ядналіся з Lokai каб стварыць Yeshi. Yeshi - чат-бот, які ўвасабляе сабой маладую эфіёпскі дзяўчыну вымушаную кожны дзень 2.5 гадзіны хадзіць у пошуках чыстай вады.
Каманда якая стварыла Yeshi выкарыстоўвала ўсе магчымасці даступныя пры стварэнні чатбота на платформе Facebook, такія як геолокация, шаринг медыя і персанальны сторителинг. Гэта позаолило стварыць захапляльны эмацыйны вопыт які дазваляе карыстальнікам адчуць усю суровую рэальнасць жыхароў Эфіопіі на прыкладзе Yeshi.
Дадатковыя ачкі хацелася б даць за выдатны сторителинг і інтэграцыю з аплатнай сістэмай Stripe для збору ахвяраванняў.
Серабро: KLM
Авикомпании ідэальна падыходзяць для ўкаранення чатботов і KLM былі першымі. З дапамогай Месенджара Вы можаце можаце атрымаць усе неабходныя дакументы, у тым ліку пацвярджэнне браніравання, пасадачны талон, абнаўленне статусаў палёту. Няма больш падстаў для турботы, так як усю інфармацыю можна лёгка знайсці знаходзячыся ў аэрапорце, па дарозе ці дома проста зайшоўшы ў чат кампаніі.
Дадатковы балі за прастату выкарыстання - пасля таго як карыстальнік замовіў білет яму проста трэба паставіць галачку «Адправіць ў Messenger» каб атрымаць усе лічбавым выглядзе.
Бронза: Burberry
Распрацаваць бота гэта яшчэ далёка не ўсё. Запуск і стратэгія прасоўвання таксама маюць вельмі важнае значэнне. Яны згулялі на тым, што давалі карыстальнікам чатбота адчуваць сябе больш набліжанымі да брэнду і магчымасць зазірнуць за кулісы.
Burberry запусцілі свайго чатбота на тыдні моды ў Лондане, у ідэальны час каб паказаць новую тэхналогію ў першую чаргу амбасадорам і самым актыўным прыхільнікам брэнда.
Бот прапаноўваў фота бекстейджа, а таксама магчымасць рабіць пакупкі ўпадабаных рэчаў з новай калекцыі.
Дадатковыя балы Burberry атрымлівае за ўкараненне інтэрактыўнасці і геймификации. Напрыклад, удзельнікі павінны былі прайсці квэст каб атрымаць доступ да эксклюзівам.
Чат-боты стартапы
Некалькі сатртапов з'яўляюцца бясспрэчнымі пераможцамі ў гэтай гонцы. Многія прадпрымальнікі зрабілі (або робяць у гэты момант) галоўную памылку - пераносяць ідэі дадатак з плеймаркетов на тэхналогію чатботов. Тым не менш, некаторыя каманды вельмі паспяхова выкарыстоўваюць новую парадыгму і прыдумляюць нешта па-сапраўднаму інавацыйнае і карыснае. Толькі гэта можа прыцягнуць увагу і любоў кліентаў.
Золата: Swell
Сэрвіс апытанняў і галасаванняў Swell запусціў вельмі цямлівага і праніклівага бота Swelly. Людзі любяць атрымліваць парады ад іншых на этапе прыняцця рашэнняў. Звычайна гэта некалькі варыянтаў: А і Б. Бездакорны гутарковы інтэрфейс і праца з зваротнай сувяззю ад карыстальніка з'яўляюцца надзвычай цікавымі і эфектыўнымі.
Як па мне, гэта ідэальны варыянт выкарыстання чатбота. Swelly з'яўляецца адным з самых папулярны ботаў і мае боле 1 500 000 карыстальнікаў колькасць якіх імкліва расце.
Дадатковыя ачкі за іх стратэгію папулярызацыі бота праз лідэраў меркаванняў ў сферы моды і прыгажосці, што дазваляе арганічна нарошчваць карыстальнікаў.
Серабро: Poncho
Poncho (версія 2.0) - надзвычай дасціпны і вясёлы пагодны бот. З даданнем гараскопаў, стваральнікі Понча вынайшаў стратэгію якая дазваляе прымусіць карыстальнікаў з радасцю выкарыстоўваць іх ботам штодня. Яго пацешныя і шматграннасць зносін можа служыць яркім прыкладам для пачаткоўцаў дызайнераў чатбот-дыялогаў.
Верагодна лепшы капірайтынгу сярод усіх ботаў на дадзены час. Дадатковыя балі: пільную ўвагу да брэнду каманды Понча, якая выразна разумее наколькі гэта важна.
Бронза: Visabot
Visabot - чат-бот выконвае функцыi іміграцыйнага адваката закліканым дапамагчы лепш разумець амерыканскія эміграцыйныя законы і падаць заяўку на візу грунтуючыся на Вашым рэзюмэ. Visabot дапаможа Вам правільна запоўніць усе формы і зэканоміць час у гэтым стомным працэсе.
Дадатковыя балы за вэб-дызайн сэрвісу. Ён вельмі акуратны, просты і сапраўды карысны для карыстальніка.
Рэйтынг Facebook Messenger Чат-ботаў [пачатак 2017]
5 3 голас (a)
