IT i marketing - tajemnice sukcesu rynkowego nowego projektu informatycznego - Usability.Space

1. Cykl rozwojowy udanego projektu informatycznego
2. 1. Uwzględnienie oczekiwań rynku i wymagań dla rynku IT
3. 1.1. OCZEKIWANIA Z PERSPEKTYWY RYNKU:
4. 2.1. WYMAGANIA DOTYCZĄCE JAKOŚCI KONSUMENTÓW:
5. 3.1. WYMAGANIA DOTYCZĄCE OFERTY REKLAMOWEJ:
6. 4.1. WYMAGANIA DOTYCZĄCE JAKOŚCI UŻYTKOWNIKA:
7. Wnioski

Nowoczesna branża IT narzuca coraz bardziej rygorystyczne wymagania dotyczące konkurencyjności nowych produktów IT.

W celu dokładniejszej i szczegółowej kontroli przebiegu nowoczesnego projektu informatycznego wygodnie jest podzielić te zwiększone wymagania branży IT na 5 kategorii:

1. Oczekiwania rynku i wymagania dla rynku IT:
   • Oczekiwania wobec perspektyw rynkowych;
   • Wymagania dotyczące docelowych segmentów konsumentów;
2. Wymagania dotyczące produktu IT:
   • Wymagania dotyczące cech konsumenckich;
   • Wymagania dotyczące pakietu powiązanych ofert;
   • Wymagania dotyczące kanału.
3. Wymagania dotyczące produktu IT:
   • Wymagania dotyczące ofert promocyjnych;
   • Wymagania dotyczące gabloty;
   • Wymagania dotyczące oferty handlowej.
4. Wymagania aplikacji:
   • Wymagania dotyczące jakości użytkownika;
   • Wymagania dotyczące jakości technicznej.
5. Wymagania dotyczące projektu IT:
   • Biznes plan dla projektu IT.

W tym artykule chcę podzielić się z kolegami, marketerami internetowymi, moimi metodologicznymi zmianami w analizie złożonych wymagań marketingowych dla nowych projektów informatycznych, które mogą pomóc rosyjskim graczom na rynku IT w lepszym uwzględnieniu konkurencyjnych wzorców nowoczesnego rozwoju IT przy uruchamianiu nowych projektów na rynkach międzynarodowych i Rynek rosyjski.

Cykl rozwojowy udanego projektu informatycznego

Projekt informatyczny, którego sukces jest planowany i monitorowany bezpośrednio przez rosyjski zespół deweloperski i nie ma postaci gotowych specyfikacji UX lub UI ani gotowego TK do rozwoju z dużej zagranicznej firmy, koniecznie prowadzi cykl projektowy, w którym szczegóły zapewniające księgowość oczekiwania nabywcy rozpuszczalnika:

Jednocześnie opracowanie projektu informatycznego może cyklicznie powracać do etapów 1-5 zakończonych, aby wyjaśnić wszystkie brakujące i niezbędne szczegóły, jeśli jest to podyktowane celami obecnego etapu rozwoju.

Przyjrzyjmy się bliżej szczegółom, które zespół będący właścicielem produktu IT musi wziąć pod uwagę, aby doprowadzić swój projekt do stabilnego sukcesu komercyjnego na nowoczesnym rynku IT.

1. Uwzględnienie oczekiwań rynku i wymagań dla rynku IT

Rozwój oczekiwań rynku i wymagań rynku IT odpowiada na pytania:

• Jak długo będzie istniał nasz rynek IT i ile ma konkurencji?
• Komu zaoferujemy produkt IT?

Bardziej szczegółowo, struktura oczekiwań rynku i wymagań rynku IT wygląda następująco:

1.1. OCZEKIWANIA Z PERSPEKTYWY RYNKU:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Spojrzenie na rynek z lotu ptaka”.
• Cel projektu:
  • Wyjaśnienie perspektyw rynku IT.
• Obiekty projektowe:
  • RODZAJ SKALOWANIA RYNKU - wybuchowo skalowalny „niebieski ocean” ze stałymi kosztami niemal niezależnymi od wzrostu zysku; Standardowo skalowalny „regularny” rynek z rosnącymi kosztami proporcjonalnie do wzrostu zysków.
  • PRZEWIDYWANA DYNAMIKA TOTAL MARKET VOLUME - rosnący rynek; nasycony rynek; kurczący się rynek.
  • OCENA STANU KONKURENCJI NA RYNKU - rodzaj konkurencji: nowy rynek bez konkurencji, istniejący rynek z monopolem, istniejący rynek z oligopolem, istniejący rynek z masową konkurencją, rynek wyłączny; konkurenci obecni na rynku, ich mocne i słabe strony, produkty itp.
  • EKSPERYMENTALNA OCENA RYNKU WEDŁUG SPRZEDAŻY TESTOWYCH - sprzedaż testowa na rynku dawała optymistyczne prognozy zysków; sprzedaż testowa na rynku dała pesymistyczne prognozy zysków.
• Wyniki projektu:
  • Element zestawu produktu marketingowego:
    • Podstawowy raport marketingowy o stanie i perspektywach rynku IT.

1.2. WYMAGANIA DOTYCZĄCE DOCELOWYCH SEGMENTÓW KONSUMENTÓW:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Szczegółowy portret konsumenta”.
• Cel projektu:
  • Udoskonalenie struktury segmentów konsumenckich, na których planowane jest skoncentrowanie produktów IT, produktów IT i / lub usług IT.
• Obiekty projektowe dla rynku B2B:
  • CHARAKTERYSTYKA EKONOMICZNA:
    • Region / regiony firmy;
    • Wielkość i rodzaj rynku firmy;
    • Dywersyfikacja i rynki powiązanych przedsiębiorstw;
    • Etap rozwoju i rodzaj rozwoju firmy;
    • Liczba, skład i sposób przyciągnięcia personelu firmy;
    • Sezonowość firmy;
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA KONSUMENTA:
    • Stopień gotowości i powody różnych form interakcji konsumenta z naszą organizacją ( zakup towarów i zamawianie usług, poszukiwanie porad itp. );
    • Doświadczenie w interakcji z naszymi produktami ( z naszą firmą, marką, marką, produktem IT - częstotliwością kontaktów, rozpoznawalności, lojalności, postawy itp. );
    • Doświadczenie w interakcji z konkurencyjnymi produktami ( z konkurencyjnymi firmami, znakami towarowymi, markami, produktami IT - częstotliwość kontaktów, rozpoznawanie, lojalność, postawa itp. );
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA INFORMACYJNA:
    • Obecna struktura obecności w Internecie ( stopień obecności firmy w przestrzeni internetowej - własne witryny, blogi, regularne kanały informacyjne itp.; Stopień socjalizacji personelu w istniejących społecznościach internetowych - Facebook, LinkedIn, Twitter itp. );
    • Używany sprzęt komputerowy ( lista używanych urządzeń komputerowych - komputery mainframe, klastry, park firmowy komputerów osobistych itd.; Sposób posiadania sprzętu komputerowego - własny, wynajem itp.; Przyczyny, potrzeby i cele korzystania z różnych typów sprzętu komputerowego );
    • Wykorzystywana architektura komunikacyjna ( lista używanych narzędzi komunikacyjnych - sieci korporacyjne i Internet, korporacyjna komunikacja komórkowa i telefonia VoIP itp.; Posiadanie architektury komunikacyjnej - własna, czynszowa itp.; Przyczyny, potrzeby i cele korzystania z różnych rodzajów komunikacji architektura );
    • Użyte oprogramowanie ( lista użytego oprogramowania - według rodzaju lub bardziej szczegółowo; metoda posiadania oprogramowania - opracowanie własne, zakup, wynajem, przyczyny, potrzeby i cele używania / aktualizacji oprogramowania );
• Obiekty projektowe dla rynku B2C:
  • CHARAKTERYSTYKA GEOGRAFICZNA:
    • Region zamieszkania
    • Klimat i natura;
    • Skład ludności w obszarze zamieszkania;
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA ETNOGRAFICZNA:
    • Rasa, narodowość;
    • Należąc do plemienia, kultury, subkultury;
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA STRATOGRAFICZNA:
    • Przynależność do warstwy ( grupa nieformalna, kasta itp. );
    • Cechy społeczno-ekonomiczne ich własnych warstw ( dochód, zawód itp. );
    • Cechy społeczno-ekonomiczne sąsiednich warstw ( dochód, zawód itp. );
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA SOCJOGRAFICZNA:
    • Kompozycja wieku i płci;
    • Znajomość języka / języków;
    • Edukacja i zawód;
    • Stan cywilny;
    • Warunki życia;
    • Liczba dzieci;
    • Poziom dochodów;
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA PSYCHOGRAFICZNA:
    • Cechy osobowości;
    • Obraz własnej tożsamości, pozycji życiowej, stylu życia;
    • Stałe motywy zachowania, system wartości;
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA KONSUMENTA:
    • Stopień gotowości i powody różnych form interakcji konsumenta z naszą organizacją ( zakup towarów i zamawianie usług, poszukiwanie porad itp. );
    • Doświadczenie w interakcji z naszymi produktami ( z naszą firmą, marką, marką, produktem IT - częstotliwością kontaktów, rozpoznawalności, lojalności, postawy itp. );
    • Doświadczenie w interakcji z konkurencyjnymi produktami ( z konkurencyjnymi firmami, znakami towarowymi, markami, produktami IT - częstotliwość kontaktów, rozpoznawanie, lojalność, postawa itp. );
    • Osobisty styl percepcji innowacji marketingowych i technicznych ( „innowator”; „wczesny zwolennik”; „wczesna większość”; „późniejsza większość”; „uvalen” );
    • I tak dalej
  • CHARAKTERYSTYKA INFORMACYJNA:
    • Ustalona struktura obecności w Internecie ( stopień osobistej obecności w przestrzeni internetowej - własne strony, blogi itp.; Stopień osobistej socjalizacji w istniejących społecznościach internetowych - Facebook, VK, koledzy z klasy itp. );
    • Używany sprzęt komputerowy ( lista używanych urządzeń komputerowych - komputery domowe, laptopy, netbooki, tablety, smartfony itp.; Powody, potrzeby i cele korzystania z różnych typów sprzętu komputerowego );
    • Wykorzystana architektura komunikacyjna ( lista używanych narzędzi komunikacyjnych - sieci domowe i Internet, osobista komunikacja komórkowa itp.; Przyczyny, potrzeby i cele wykorzystania różnych typów architektury komunikacyjnej );
    • Użyte oprogramowanie ( lista użytego oprogramowania - według typu lub bardziej szczegółowo; metoda posiadania oprogramowania - kupowanie, dzierżawa; powody, potrzeby i cele korzystania / aktualizacji oprogramowania );
• Obiekty projektowe dla rynku B2B2C:
  • WSZYSTKIE PYTANIA DLA RYNKÓW B2B I B2C.
• Wyniki projektu:
  • Element zestawu produktu marketingowego:
    • Raport celny na temat struktury segmentów konsumenckich rynku IT.

2. Uwzględnienie wymagań dotyczących produktu IT

Wymagania księgowe dla produktów IT odpowiadają na pytania:

• Dlaczego mielibyśmy kupować od nas taki produkt IT tym konsumentom, którym go oferujemy?
• Dlaczego ci konsumenci kupują od nas taki produkt IT, a nie od naszych konkurentów?
• Gdzie będziemy reklamować produkt IT?
• Gdzie będziemy sprzedawać produkt IT?
• Jak możemy dostarczyć produkt IT konsumentowi?

Bardziej szczegółowo, struktura wymagań dla produktu IT jest następująca:

2.1. WYMAGANIA DOTYCZĄCE JAKOŚCI KONSUMENTÓW:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Film informacyjny o produkcie”.
• Cel projektu:
  • Stworzenie systemu racjonalnych i emocjonalnych przekonań potencjalnego konsumenta o konieczności zakupu produktu IT.
• Racjonalne obiekty projektowania:
  • Własne cechy konsumenckie i ograniczenia produktu IT ( tylko dla naszego własnego produktu );
  • Porównawcze cechy konsumentów i ograniczenia produktów ( w porównaniu z konkurencyjnymi produktami ).
• Emocjonalne obiekty projektowania:
  • Struktura rynkowej deklaracji popularności;
  • Struktura oświadczenia rynkowego o konkurencyjności;
  • Struktura oświadczenia o zgodności z rynkiem;
  • Struktura oświadczenia o bezpieczeństwie na rynku;
  • Struktura oświadczenia rynkowego na temat efektywności środowiskowej;
  • Struktura oświadczenia rynkowego o niezawodności technicznej;
  • Struktura oświadczenia o gwarancji rynkowej;
  • Struktura oświadczenia rynkowego o zwrocie środków;
  • Struktura oświadczenia o ograniczeniach rynku;
  • Struktura zestawienia rynkowego pełnych kosztów użytkowania;
  • Struktura zastrzeżenia rynku.
• Wyniki projektu:
  • Element zestawu produktu marketingowego:
    • Zaplanuj zorientowane na klienta oświadczenie rynkowe dotyczące produktu IT.

2.2. WYMAGANIA DOTYCZĄCE PAKIETU POKREWNYCH WNIOSKÓW:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Pakiet z prezentami do kupienia”.
• Cel projektu:
  • Stworzenie pakietu dodatkowych funkcji, które mogą znacząco wpłynąć na decyzję konsumenta o zakupie produktu IT.
• Obiekty projektowe:
  • Pakiet powiązanych ofert towarów i / lub usług;
  • Pakiet powiązanych usług (własny lub strony trzeciej).
• Wyniki projektu:
  • Element zestawu produktu marketingowego:
    • Szczegółowa lista powiązanych ofert towarów i / lub usług.

2.3. WYMAGANIA DOTYCZĄCE KANAŁÓW PROMOCYJNYCH:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Mapa geograficzna ze ścieżkami ruchu produktu do konsumenta”.
• Cel projektu:
  • Opracowanie szczegółowej strategii promocji produktów IT.
• Obiekty projektowe:
  • Dostępne typy, kanały i punkty reklamowe, dostawy i / lub sprzedaży, a także strategie pracy z nimi.
• Wyniki projektu:
  • Element zestawu produktu marketingowego:
    • Szczegółowy raport o strukturze strategii promocji produktów IT.

3. Uwzględnienie wymagań dotyczących produktów IT

Wymagania księgowe dla produktów IT odpowiadają na pytania:

• Jak przesyłać towary IT w reklamie?
• Jak przesyłać produkty IT do sprzedaży?
• Jak uzasadnić cenę towarów IT konsumentowi?

Bardziej szczegółowo, struktura wymagań dla produktu IT wygląda następująco:

3.1. WYMAGANIA DOTYCZĄCE OFERTY REKLAMOWEJ:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Billboard na autostradzie”.
• Cel projektu:
  • Opracowanie szczegółowej strategii tworzenia atrakcyjnego wizerunku produktu IT w reklamie.
• Obiekty projektowe:
  • Reklama internetowa;
  • Reklama banerowa i drukowana;
  • Reklama w radiu i telewizji;
  • I tak dalej
• Wyniki projektu:
  • Element produktu Commerce-Kit:
    • Szczegółowy plan produktu IT firmy reklamowej.

3.2. WYMAGANIA DOTYCZĄCE OFERTY PRYSZNICOWEJ:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Jasne i zauważalne opakowanie w sklepie”.
• Cel projektu:
  • Opracowanie szczegółowej strategii tworzenia atrakcyjnego wizerunku produktu IT w sprzedaży.
• Obiekty projektowe:
  • Kształt, kolor, obraz i styl fizycznego opakowania produktu IT (jeśli produkt wymaga fizycznego opakowania);
  • Obraz, styl i treść stron docelowych, „kart produktów” w sklepie internetowym i / lub na stronach internetowych innych witryn, na których pokazie produkt IT będzie dostępny do natychmiastowego zakupu.
• Wyniki projektu:
  • Elementy produktu Commerce-Kit:
    • Szczegółowe układy fizycznych pakietów produktu IT (jeśli produkt wymaga fizycznego opakowania);
    • Szczegółowe układy stron docelowych, „kart produktów” w sklepie internetowym i / lub na stronach internetowych innych witryn, na których pokazie produkt IT będzie dostępny do natychmiastowego zakupu.

3.3. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WNIOSKU HANDLOWEGO:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Szczegółowy cennik”.
• Cel projektu:
  • Opracuj szczegółową strategię informowania konsumentów o kosztach i korzyściach z przejęcia.
• Obiekty projektowe:
  • Cena i główne warunki handlowe zakupu;
  • Premie i inne korzyści z nabycia.
• Wyniki projektu:
  • Element produktu Commerce-Kit:
    • Szczegółowe układy oferty handlowej towarów.

4. Uwzględnienie wymagań dotyczących aplikacji

Wymagania księgowe dla aplikacji odpowiadają na pytanie:

• Jaką aplikację wprowadzimy na rynek?

Bardziej szczegółowe wymagania dotyczące aplikacji są następujące:

4.1. WYMAGANIA DOTYCZĄCE JAKOŚCI UŻYTKOWNIKA:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Wygląd urządzenia gospodarstwa domowego z zamkniętą osłoną ochronną”.
• Cel projektu:
  • Sprecyzuj niestandardowe właściwości aplikacji.
• Obiekty projektowe:
  • Wymagania dotyczące produktu wysokiej jakości.
• Wyniki projektu:
  • Elementy produktu UI-Kit:
    • Wymagania dotyczące struktury odbiorców - role użytkownika;
    • Wymagania dotyczące sytuacji problemowych użytkowania - Historie użytkowników;
    • Wymagania dla scenariuszy kontroli docelowej - Przypadki użycia;
    • Wymagania dotyczące architektury informacji - Mapa informacyjna;
    • Wymagania dotyczące scenariuszy nawigacji - Mapa nawigacyjna;
    • Wymagania dotyczące struktury geometrycznej interfejsu - Statyczne szkielety;
    • Wymagania dotyczące skryptów ekranowych - Dynamic Wireframes;
    • Wymagania dotyczące obrazu / stylu wizualnego - paradygmat projektowania;
    • Wymagania dotyczące dokładnego wyglądu ekranów - projekty ekranów;
    • Wymagania dla standardowych elementów interfejsu - Zestaw standardowych elementów.

4.2. WYMAGANIA DOTYCZĄCE JAKOŚCI TECHNICZNEJ:

• Metafora wyniku projektu:
  • „Obwód z linkami wiszącymi pod otwartą pokrywą ochronną urządzenia gospodarstwa domowego”.
• Cel projektu:
  • Szczegółowy opis właściwości technicznych aplikacji.
• Obiekty projektowe:
  • Wymagania dotyczące końcowego sprzętu;
  • Wymagania dotyczące środowiska operacyjnego aplikacji;
  • Wymagania dotyczące instalacji aplikacji;
  • Wymagania dotyczące funkcjonalności aplikacji;
  • Wymagania dotyczące obciążenia aplikacji i odporności.
• Wyniki projektu:
  • Zakres zadań (TOR) do opracowania aplikacji.

5. Uwzględnienie wymagań dla projektu IT

Wymagania księgowe dla projektu IT odpowiadają na pytanie:

• Jakie kroki podejmiemy, aby zorganizować skuteczny projekt informatyczny i doprowadzić go do zrównoważonego sukcesu komercyjnego?

Wymagania dotyczące projektu informatycznego obejmują:

• ZASOBY PODSTAWOWE I POŻYCZKOWE:
  • Zaplanuj zapożyczone zasoby ( czy są dostępne zasoby, czy są to ilości; koszty, ograniczenia i ryzyko dla pożyczonych zasobów );
  • Planowanie pomieszczeń ( własność, nabycie lub dzierżawa; koszty, ograniczenia i ryzyko dla lokali );
  • Zaplanuj sprzęt ( samorozwój, zakup lub dzierżawa; koszty, ograniczenia i ryzyko dotyczące sprzętu );
  • Plan oprogramowania instrumentu ( niezależny rozwój, nabywanie lub licencjonowanie ;;
  • Plan własności intelektualnej ( niezależna własność, nabycie lub licencjonowanie ).
• PERSONEL, KOMUNIKACJA, KOORDYNACJA, BEZPIECZEŃSTWO:
  • Planowanie kadr; koszty, ograniczenia i ryzyko pracowników ;
  • Planowanie komunikacji za pośrednictwem komunikacji internetowej ;
  • Plan koordyn ( stosowane środki i formy );
  • Plan bezpieczeństwa ( kwestie bezpieczeństwa ; koszty, ograniczenia i zagrożenia bezpieczeństwa ).
• ROZWÓJ, REKLAMA, PROMOCJA, SPRZEDAŻ:
  • Plan zarządzania rozwojem ( rozpoczęcie rozwoju; harmonogram rozwoju; koszty, ograniczenia i ryzyko zarządzania rozwojem );
  • Plan reklamowy ( planowane rozpoczęcie kampanii reklamowej; harmonogram reklam; koszty, ograniczenia i ryzyko reklamowe );
  • Plan promocji ( planowane daty rozpoczęcia; harmonogram promocji; koszty, ograniczenia i ryzyko związane z promocją );
  • Plan sprzedaży ( planowane daty rozpoczęcia sprzedaży; harmonogram sprzedaży; koszty, ograniczenia i ryzyko sprzedaży ).
• MOŻLIWOŚĆ PROJEKTU:
  • Harmonogram zwrotu projektu ( z uwzględnieniem wszystkich kosztów, ograniczeń i ryzyka ).

Wynik wymagań projektowych dla projektu IT:

• Biznes plan dla projektu IT.

Wnioski

W tym artykule szczegółowo przeanalizowałem metodologiczną strukturę złożonych wymagań marketingowych na etapach życia nowoczesnych projektów informatycznych, które wykorzystuję w praktycznej pracy z rosyjskimi klientami, którzy wprowadzają nowe produkty IT na rynki międzynarodowe i rosyjskie.

Oczywiście rzadko zdarza się, że rozwój przechodzi przez etapy wskazane w metodologii - bardzo często wiele problemów jest rozwiązywanych intuicyjnie w nowoczesnym rozwoju, w oparciu o osobiste doświadczenia i subiektywne prognozy, które mogą być jedną ze strategii sukcesu na dzisiejszych dynamicznych rynkach.

Jednak w każdym przypadku właściciele projektów informatycznych i sprzedawcy internetowi mają sens, aby mieć na uwadze wszystkie etapy cyklu życia własnego produktu, aby dokładniej zarządzać swoją konkurencyjnością.

Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże obecnym i nowym graczom na krajowym rynku IT przyjrzeć się bliżej wyzwaniom, przed którymi stoi właściciel udanego projektu informatycznego na współczesnym rynku międzynarodowym i rosyjskim, a także pomóc w lepszym zrozumieniu metodologicznych i praktycznych technik stosowanych przez zagranicznych graczy w Rosji. Rynek IT do planowania, rozwijania i rozwijania projektów, które konkurują z własnym rozwojem Rosji.

W następnym artykule zamierzam omówić bardziej szczegółowo nowoczesne podejście do rozwoju konkurencyjnych produktów IT, które jest często wykorzystywane przez udanych zagranicznych i rosyjskich graczy na rynku IT - metodologiczne i praktyczne zasady projektowania zintegrowanego UX / UI.

Śledź publikacje!