Jak zoptymalizować bazę wiedzy pod kątem SEO (i dlaczego potrzebujesz)

1. Dlaczego SEO optymalizując bazę wiedzy pomaga wszystkim
2. Jak zoptymalizować swoje Centrum pomocy dla SEO
3. Zrób małe badanie słów kluczowych na temat Twoich tytułów
4. Połącz swoje artykuły
5. Utwórz mapę witryny dla swojej bazy wiedzy
6. Wrapping Things Up

Prawdopodobnie poświęcasz dużo czasu i wysiłku na optymalizację SEO swojej głównej strony. SEO nie byłoby branżą wartą wiele miliardów dolarów, gdyby nie pomogło ludziom dotrzeć do nowych klientów.

Ale czy myślisz o optymalizacji SEO w swojej bazie wiedzy? Mam na myśli to, że jeśli dobrze wykonujesz swoją bazę wiedzy, będziesz miał co najmniej tysiące słów o unikalnej treści. Nie chcesz zmaksymalizować zwrot z tej inwestycji ?

W tym poście omówię kilka podstawowych wskazówek, które możesz zastosować, aby poprawić rankingi wyszukiwania w centrum pomocy. Pomoże to zarówno dotrzeć do nowych klientów, jak i lepiej obsługiwać dotychczasowych klientów.

Dlaczego SEO optymalizując bazę wiedzy pomaga wszystkim

Oto coś, co robię dużo:

Kiedy mam problem z produktem, moją pierwszą reakcją jest zwrócenie się do Google. Jeśli na przykład muszę dodać filtr do mojego konta Gmail, nie idę do centrum pomocy Gmaila. Po prostu google „Jak dodać filtr do Gmaila”.

A jeśli narzędzia do badania słów kluczowych są dokładne, wiem, że nie jestem jedyną osobą, która to robi. Dlatego optymalizacja bazy wiedzy pod kątem SEO daje obecnym klientom kolejną szansę znalezienia wszystkich użytecznych treści, które wyprodukowałeś.

Ale nie chodzi tylko o twoich obecnych klientów, twoja baza wiedzy może również pomóc Ci dotrzeć do nowych klientów. Oprócz specyficznych tematów niszowych dla twojego produktu prawdopodobnie będziesz musiał napisać kilka ogólnych samouczków.

Na przykład, jeśli sprzedajesz motyw WordPress, będziesz miał specjalne przewodniki dla tego tematu, ale możesz także potrzebować ogólnego artykułu, takiego jak „jak zainstalować motyw WordPress”. Ludzie, którzy wcześniej nie wiedzieli o twoim temacie, mogą znaleźć ten artykuł, dowiedzieć się o swojej firmie i być może zostać klientami.

Widzieć? SEO dla twojej bazy wiedzy to wygrana!

Jak zoptymalizować swoje Centrum pomocy dla SEO

Oto najlepsza część optymalizacji bazy wiedzy pod kątem SEO:

Chociaż te wskazówki mają na celu uczynienie bazy wiedzy bardziej przyjazną dla robotów Google, uczynią one również twoją bazę wiedzy bardziej przyjazną dla ludzi.

Podążając za wskazówkami na tej liście, nie rezygnujesz z przydatności swojej bazy wiedzy. Po prostu ułatwiasz wszystkim typom użytkowników znajdowanie treści.

Przejdźmy do wskazówek…

Wyniki wyszukiwania Google były zwykłymi wynikami organicznymi i reklamami. Już nie! Teraz, wśród wielu innych dodatków, Google zatrudnia coś o nazwie Wykres Wiedzy. Nie jestem pewien, o czym mówię?

To wygląda tak:

Hej, spójrz - to sklep z motywami WordPress z bazą wiedzy na wykresie wiedzy Google. To działa!

A wśród wielu innych typów zapytań zgadnij, gdzie najczęściej pojawia się? W „Jak zrobić X…” wpisz wyszukiwanie. Czy teraz w twojej głowie dzwoni dzwonek? Powinni być!

Bazy wiedzy są całkowicie wypełnione tego rodzaju przewodnikami. Możesz użyć ich, aby zdobyć pierwsze miejsce w Google, nawet jeśli Twoja witryna nie znajduje się na pierwszym miejscu.

Teraz nie możesz zmusić Google do umieszczenia Cię w swoim wykresie wiedzy. Ale możesz układać talię na swoją korzyść. I nie martw się - to, co ci powiem, to coś, co powinieneś już robić dla swoich ludzi ...

Aby uzyskać instrukcje, użyj punktów wypunktowanych lub list numerowanych .

Zamiast wypisywać instrukcje w formularzu akapitu, podziel je na listy. To doprowadzi cię do połowy drogi.

Następnie upewnij się, że nad instrukcjami dodano odpowiedni nagłówek. Na przykład, jeśli piszesz instrukcje „jak zrobić zrzut ekranu”, chciałbyś dodać nagłówek z mieszanką tych słów kluczowych nad listą instrukcji.

Ponownie, ten format jest również najlepszy dla twoich czytelników. Nie martw się więc o rezygnację z ludzkiej czytelności, aby uspokoić roboty Google.

Zrób małe badanie słów kluczowych na temat Twoich tytułów

Pierwszym priorytetem dla tytułów artykułów z bazy wiedzy jest ułatwienie ich odnalezienia, gdy ludzie przeglądają bazę wiedzy.

Ale oto fajna rzecz dotycząca używania czegoś takiego jak Heroic Knowledge Base w artykułach pomocy:

Możesz faktycznie stworzyć dwa różne tytuły, gdy używasz wtyczki, takiej jak Yoast SEO. Jeden tytuł dotyczy ludzi, a drugi (meta) tytuł dotyczy robotów.

Tak więc, trzymaj swój ludzki tytuł krótko i na temat. Ale jeśli system, którego używasz do organizowania artykułów bazy wiedzy, pozwala na to, utwórz oddzielny tytuł meta, który jest zoptymalizowany dla wyszukiwarek.

Świetne narzędzie, aby dowiedzieć się, jakie pytania zadają ludzie Odpowiedz publicznie . A jeśli chcesz uzyskać konkretne dane dotyczące tych wyszukiwań, możesz użyć AdWords Planowanie słów kluczowych lub narzędzie innej firmy, takie jak KWFinder .

Połącz swoje artykuły

Popularni marketerzy, tacy jak Neil Patel napisane całe przewodniki na temat wzajemnych połączeń . Ale te przewodniki zazwyczaj pojawiają się na ten temat z perspektywy postów na blogu.

Łączenie nie jest jednak dobrą praktyką na Twoim blogu. To także koncepcja, którą powinieneś przynieść do artykułów z bazy wiedzy. Łączenie artykułów…

• Ułatwia wyszukiwarkom indeksowanie całej bazy wiedzy.
• Dodaje odpowiedni tekst zakotwiczenia, aby przekazać pewne uprawnienia do innych stron w bazie wiedzy. To daje tym stronom niewielki wzrost w rankingach wyszukiwarek.

I podobnie jak inne wskazówki, pomaga również ludziom znaleźć inne artykuły, które pomogą rozwiązać ich problemy!

Na przykład spójrz, jak Asana łączy artykuły w centrum pomocy:

Oto kilka wzajemnie powiązanych najlepszych praktyk dla ludzi i robotów wyszukiwarek:

• Za każdym razem, gdy wspominasz coś zawartego w innym artykule, link do tego artykułu.
• W szczególności spróbuj dołączyć wewnętrzny link na końcu artykułu, aby zachęcić ludzi do kontynuowania nauki o swoim produkcie.

Utwórz mapę witryny dla swojej bazy wiedzy

Mapy witryn to długotrwała taktyka SEO. Ludzie nie dbają o nich, ale w przypadku robotów zapewniają łatwy sposób na zrozumienie hierarchii i relacji artykułów.

Jeśli używasz WordPress do swojej bazy wiedzy, coś takiego jak Yoast SEO może automatycznie utworzyć mapę witryny, aby przesłać ją do Google Search Console. Jeśli korzystasz z innej bazy wiedzy CMS, musisz zapytać swojego dostawcę.

Dobra baza wiedzy jest pełna obrazów. Nie przegap szansy na dodanie trafności słowa kluczowego. Upewnij się, że podałeś tag-alt dla wszystkich używanych obrazów.

Ponownie, Asana doskonale to wykorzystuje w swojej bazie wiedzy:

Chociaż artykuły z centrum pomocy nie będą same w sobie rankingowane na pierwszej stronie, to dobra ogólna taktyka SEO na stronie.

Wrapping Things Up

Nie musisz mieć obsesji na punkcie optymalizacji SEO swojej bazy wiedzy. Ale biorąc pod uwagę, że już wkładasz wiele wysiłku w tworzenie unikalnych treści dla swoich artykułów, szkoda byłoby pozwolić im zmarnować, prawda?

Wszystkie te taktyki obejmują proste ulepszenia na stronie, które możesz wprowadzić dzisiaj i uzyskać zauważalną poprawę. Gdy zaczniesz je rozumieć, przyjdą naturalnie i nie będziesz już musiał myśleć o optymalizacji SEO!