Trading Business 2014

Konferencja skupia wszystkie sektory handlu i gromadzi w jednym dniu liderów handlu na Ukrainie

Forum jest kluczową platformą przemysłową, która pewnego dnia gromadzi liderów branży detalicznej w Kijowie, aby poradzić sobie z aktualnymi i palącymi wyzwaniami biznesowymi, problemami zarządzania i stosowanymi operacjami, wykorzystaniem innowacyjnych rozwiązań i technologii w pracy, które mogą zwiększyć zrównoważony rozwój i zapobiec recesji. zwiększyć rentowność i zwiększyć rentowność biznesu, poprawić jakość pracy z klientami, opracować wspólne strategiczne rozwiązania dla udanego rozwoju.

Przepisy biznesowe na pracę detaliczną w nowych zmienionych realiach na forum TRADE BUSINESS 2014

1 W dniu 1 kwietnia 2014 r. W Kijowie szefowie firm handlowych i detalicznych, producenci i dostawcy towarów dla handlu detalicznego, dystrybutorzy i importerzy, eksperci krajowi i międzynarodowi, operatorzy rynku zebrali się na centralnej corocznej imprezie biznesowej - TRADE BUSINESS 2014 „Narzędzia na rzecz konkurencyjności i zrównoważonego rozwoju. Optymalizacja kosztów i ochrona wydajności. Najlepsze rozwiązania, praktyka, innowacje ” . Organizatorem forum była firma Business Summit ( www.summitbiz.com.ua ).

Program biznesowy otworzył Victoria Dobronos-Tutkevich , Senior KAM Company L'oreal poświęcona trendom ukraińskiego rynku FMCG. W warunkach dynamicznie rozwijającego się rynku ukraińskiego, pod presją politycznych i gospodarczych wstrząsów, krajowa sieć detaliczna przyjęła kilka naturalnych wektorów dla tej sytuacji. Poziom nastrojów konsumentów i zaufanie do przyszłości w znacznym stopniu przekładają się na zachowanie klientów, wybór miejsca zakupu i produktu, chęć zakupu. Raport poruszył kluczowe czynniki motywujące konsumentów przy wyborze produktów i miejsc zakupu, zachowania konsumentów - zmiany postaw, zasady dokonywania zakupów.

Egor Poltoratsky , Corporate Projects Manager Grupa RBC Jednym z narzędzi zarządzania kryzysowego oferowanych graczom na rynku handlowym jest nowoczesny, skuteczny system Business Intelligence QlikView. Raport dotyczył udanych praktyk wdrożeniowych platformy QlikView, skutecznej analizy w każdej sytuacji. Bogate doświadczenie w dziedzinie handlu detalicznego i FMCG daje Grupie RBC prawo do odpowiedzialnego deklarowania wysokiej wartości analiz operacyjnych w zarządzaniu sprzedażą, zapasami i finansami w przedsiębiorstwach detalicznych. Raport został przygotowany z naciskiem na prognozowanie popytu, analizę należności, przepływy pieniężne i lojalność. W ramach prezentacji zademonstrowano, w jaki sposób można przewidzieć zapotrzebowanie za pomocą nowoczesnej platformy analizy biznesowej i przy pomocy jakich narzędzi ten problem został rozwiązany. Zaprezentowano także praktyczne przykłady i zastosowane doświadczenie w zarządzaniu lojalnością klientów i dostawców za pośrednictwem platformy QlikView, przedstawiono skuteczne narzędzia do analizy należności i przepływów pieniężnych w warunkach dynamicznie zmieniającej się sytuacji rynkowej.

QlikView jest wykorzystywany przez firmy w celu usprawnienia procesu podejmowania decyzji, poprawy szybkości i elastyczności, przekształcenia operacji i zaspokojenia zmieniających się potrzeb informacyjnych. Zastosowanie QlikView w handlu detalicznym pozwala: analizować dane w punktach sprzedaży detalicznej, wybierać zakres i odpowiednio organizować łańcuch dostaw, a także przeprowadzać analizy klientów. W przeciwieństwie do tradycyjnych narzędzi Business Intelligence (BI), QlikView daje natychmiastowe wyniki; jej zwrot jest mierzony w dniach lub tygodniach zamiast miesięcy, lat lub, w najgorszym przypadku, w ogóle nie ma zwrotu z inwestycji. Jest to jedyne rozwiązanie na rynku analiz biznesowych, które można zainstalować jako zwykłą aplikację lub wykorzystać jako usługę internetową, pracować na laptopie lub smartfonie, używać do użytku osobistego lub dużej firmy.

W ramach raportu „Co zrobić z półką dzisiaj, aby zarobić więcej jutro!” Vitaliy Bryk , Moderator Forum, Dyrektor ds. Sieci Detalicznych Ukraina, Kaukaz w firmie Nielsen Opowiedział, o ile bardziej odpowiedzialne i rozsądne powinny być decyzje biznesowe, aby zaspokoić istniejące potrzeby klientów. W trudnych warunkach gospodarczych, niestabilności finansowej, dewaluacji waluty krajowej nabywcy stają się bardziej racjonalni i ostrożni w dokonywaniu zakupów, zmieniając swoje preferencje i zachowania. Dlatego tak ważne jest zrozumienie i monitorowanie sytuacji na rynku, szybka i zrównoważona reakcja zarówno sieci, jak i producentów na takie działania. Jednym z kluczowych czynników wpływających na końcowy efekt działalności firmy jest praca z asortymentem, obecność własnych marek, ekskluzywna oferta, pełnia półek oraz dostępność wygodnego, znanego i, co najważniejsze, łatwego w kontrolowaniu wyświetlania towarów. Vitaly Bryk zauważył, że szczególna wrażliwość konsumentów na marki i ceny to wszystkie nowe realia, które przedsiębiorstwa muszą szybko dostosować, zrozumienie rynku i tych potrzeb, a co najważniejsze, świadomość jest czymś, co ostatecznie pomoże zachować lojalność klientów i zaspokoić ich potrzeby. i zwiększyć działalność firmy!

Irena Ulyanova , szefowa Departamentu Rozwoju Kluczowych Klientów Spółki, zaprezentowała w swoim wystąpieniu wyjątkową i aktualną ofertę dla rynku handlu, Logistyki „pod klucz”. „Nowa poczta” . Podczas kryzysu wiele firm jest zmuszonych opuścić rynek lub zmienić model biznesowy. „Novaya Pochta” oferuje swoim klientom skuteczne rozwiązanie: optymalizację procesów biznesowych poprzez outsourcing logistyki. Według Ireny Ulyanovej umożliwi to partnerom, niezależnie od skali ich działalności, skupienie się na podstawowej działalności i obniżenie kosztów obsługi innych obszarów. Jakie są zalety outsourcingu? Irena Ulyanova wyjaśnia to na przykładzie ryzyka związanego z budowaniem własnej logistyki: „Własna usługa dostawy wymaga wysokich kosztów utrzymania floty, wynajmu pomieszczeń magazynowych, zakupu lub wynajmu sprzętu magazynowego oraz wdrożenia i utworzenia systemu księgowego. W celu zapewnienia wysokiej jakości usług dostawy konieczne jest ciągłe współdziałanie z personelem - w celu nauczenia zasad obsługi klienta, monitorowania wdrażania standardów i przyzwoitości pracowników (ryzyko braku dostawy, nieobecności w pracy itp.). W wielu obszarach biznesu istnieje pojęcie „sezonowości” lub „okresów szczytowych”. Te czynniki również należy wziąć pod uwagę. A jeśli w jednym mieście możesz samodzielnie zbudować dobrze skoordynowany system logistyczny, to bardzo trudno jest to zrobić na całej Ukrainie. Własna usługa dostawy to trudna rutynowa praca, która nie pozwala skupić się na kwestiach strategicznych. ”

W swoim raporcie Irena Ulyanova zwróciła uwagę na kwestie poprawy efektywności biznesowej poprzez outsourcing procesów logistycznych. Przeprowadzono analizę głównych zalet przejścia na zewnętrznego operatora logistycznego, koncentrując się na przeniesieniu uprawnień w celu zapewnienia jakości i terminowej dostawy towarów do wiodącej firmy na rynku logistyki ekspresowej. Irena pokazała główne kierunki działalności Ukrainy, w których firma „New Mail” zapewnia najbardziej wygodną i wydajną logistykę. Aby zwiększyć wygodę i niezawodność współpracy z firmą New Mail, rozważono możliwości usługi API, co pozwala klientom na automatyczne przetwarzanie i kontrolowanie swoich ładunków. Na koniec Irena zaprezentowała szereg nowych usług dla klientów Novaya Pochta, takich jak codzienne usługi dostawy, spedycja, pożyczki online i inne.

Alexey Yuzvyak , dyrektor Centrum Analitycznego Grupa Advanter , Kierownik projektów badawczych w ASCREEN Research i konsultant w Centrum Marketingu Strategicznego (jako część Advanter Group), przedstawił uczestnikom raport „Innowacje w handlu detalicznym - strategia i taktyka”, w którym podkreślił takie kluczowe punkty, jak subiektywność i obiektywność innowacji w handlu detalicznym, kierunki nowych formaty, nowe technologie w handlu detalicznym. Ciekawe innowacyjne rozwiązanie wygląda teraz na możliwość łączenia kilku formatów w ramach jednej sieci handlowej. Chodzi o to, aby zmaksymalizować zasięg miasta za pomocą wieloformatowych, różnorodnych sklepów. Wdrażając ten pomysł, centralny sklep znajduje się w centrum handlowym w pełnej zgodzie z koncepcją pozycjonowania. Sklepy nowego formatu „portalu” znajdują się w centralnej i ruchliwej części miasta: Sklep o powierzchni 20-40 metrów kwadratowych z minimalnym asortymentem i wysokim poziomem usług. Kluczowym celem jest wdrożenie idei sklepu internetowego w rzeczywistej przestrzeni, co zwiększy zaufanie konsumentów. Zastosowane innowacje powinny również obejmować wykorzystanie rozwiązań informatycznych opartych na sprzęcie i oprogramowaniu. Rozwiązania pozwalają prowadzić kupującego do szybkiego reagowania na jego zachowanie. System informatyczny może rozwiązać wiele funkcji, które koncentrują się na sprzedaży do klienta końcowego: monitorowanie zachowań klientów, prezentacje mobilne w punktach sprzedaży, instalowanie interaktywnych obiektów handlowych, cyfrowych witryn sklepowych, monitorowanie i kontrola online.

Rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw w punktach sprzedaży detalicznej, nowoczesne kasy spełniające wszystkie wymagania Państwowej Inspekcji Podatkowej i kas samoobsługowych zostały omówione w raporcie Andrieja Gladushevsky'ego , szefa działu systemów płatności firmy „AUTOR” . W tej prezentacji uczestnicy konferencji zaprezentowali 2 rodzaje produktów AVTOR, które powinny zainteresować osoby zajmujące się handlem (handel detaliczny i hurtowy): kasy fiskalne Modern Exellio (DP-25, DP-35, DP-45) oraz Kompleks Programowo-Techniczny „ Samodzielne kasowanie.

Należy zauważyć, że kasa Exellio z VeriFone VX805 jest dziś najbardziej budżetowym rozwiązaniem, które spełnia wszystkie wymagania ukraińskiej Inspekcji Podatkowej i ukraińskich przepisów dotyczących korzystania z kart płatniczych. Niski koszt jest zapewniony przez użycie jednej drukarki, w kasie, oraz wydrukowanie kasy i pokwitowanie bankowe (o transakcji kartą). Ponadto, jeśli Sprzedawca używa terminalu bankowego do pracy z bankowymi kartami plastikowymi, musi zapłacić bankowi zarówno czynsz, jak i prowizję za każdą sprzedaż. Jeśli pin-pad należy do Kupca, czynsz nie jest pobierany, a odsetki bankowe mogą być znacznie obniżone (z 2,0-3,5% do 1,5-2,0%). Należy pamiętać, że ten procent jest pobierany z całej kwoty płatności, im więcej płacą, tym więcej zarabiasz! Okres zwrotu pinu nie przekracza 1 roku, nawet przy średnim obciążeniu.

Głównym celem, który został osiągnięty podczas tworzenia kompleksu oprogramowania i sprzętu „Samoobsługowa kasa fiskalna”, jest całkowite usunięcie gotówki z Kupca, usunięcie kas z punktu sprzedaży i uratowanie Kupca od zgłoszenia ich pracy. PTK „Self-Service Cash Desk” działa 24/7. Nie popełnia błędów, nie wychodzi na zwolnienie lekarskie i na wakacje. Kasa samoobsługowa akceptuje gotówkę i wpłaca ją bezpośrednio na konto bankowe. Za ten bilet nie trzeba zbierać!

Trendy na globalnym rynku nieruchomości handlowych Aktywność detalistów na rynku globalnym w planach na 2014 r. Została przedstawiona przez Marinę Gavrilenko , szefową działu analiz firmy CBRE Ukraina .

Po umiarkowanym wzroście gospodarczym w 2013 r. Na świecie, według Oxford Economics, oczekuje się, że tempo wzrostu światowej gospodarki wzrośnie w ciągu najbliższych trzech lat. W rezultacie poprawa nastrojów konsumentów i wzrost konsumpcji prywatnej będą miały pozytywny wpływ na wzrost obrotów detalicznych i plany detalistów dotyczące rozbudowy sieci detalicznych.

Według corocznego badania CBRE „Jak aktywni są detaliści na całym świecie?”, W 2014 r. Ponad jedna trzecia ankietowanych detalistów planuje otworzyć ponad 40 sklepów, podczas gdy w ciągu ostatnich trzech lat operatorzy detaliczni planowali otwarcie nie więcej niż 1–5 sklepów. Najbardziej atrakcyjnymi rynkami dla badanych detalistów są Niemcy (40% respondentów), Francja (26% respondentów), Wielka Brytania (25% respondentów), Austria (22% respondentów) i Chiny (22% respondentów). W 2014 r. 6% ankietowanych detalistów planowało rynek ukraiński. Jednak na tle rosnącej niestabilności politycznej i gospodarczej w kraju na początku tego roku, większość detalistów poczekała.

Do tej pory najwyższe wolumeny nowych obiektów handlowych obserwuje się w regionie Azji i Pacyfiku, podczas gdy w Ameryce Północnej jest to minimum historyczne, podczas gdy w Europie działalność budowlana jest ograniczona i jest reprezentowana głównie przez przebudowę. Należy zauważyć, że w ciągu ostatnich dwóch lat Kijów przejął inicjatywę pod względem wielkości dostaw centrów handlowych w stosunku do innych stolic Europy Środkowej i Wschodniej, tworząc tym samym warunki do rozbudowy istniejących sieci detalicznych i wejścia na rynek nowych detalistów. Według deweloperów w Kijowie w budowie jest obecnie 475 000 mkw. powierzchnia handlowa w sześciu centrach handlowych, której otwarcie planowane jest na 2014 r., co jest rekordowym wynikiem dla rynku kijowskiego. Biorąc jednak pod uwagę spowolnienie gospodarcze, daty oddania do użytku deklarowanych centrów handlowych można odroczyć. Jednocześnie średnie rynkowe stawki czynszu wykazują tendencję spadkową na tle dewaluacji waluty krajowej, spowolnienia wzrostu obrotów detalicznych i stopniowego wzrostu konkurencji między centrami handlowymi.

Elena Korontova , współwłaściciel i partner zarządzający IDNT retail - marketing, projektowanie i doradztwo Podczas wydarzenia opowiedziała o kilku przydatnych aspektach prowadzenia biznesu dla detalistów. Fakt, że kryzys pozostaje szansą dla wielu firm - do ponownego rozważenia ich działalności. Zresetuj balast - nierentowne formaty, mało obiecujące obszary, obszary o dużej konkurencji. Przetestuj nowe podejścia w biznesie, zwróć większą uwagę na kwestie strategiczne. Użyj energii zmiany, aby przeanalizować swoją aktualną pozycję i ewentualnie rozpocząć zmiany testowe w biznesie. Jako przykład przemyślanego podejścia strategicznego Elena mówiła o dwóch przypadkach w handlu detalicznym w kraju, w których strategia różnicowania została pomyślnie wdrożona i format został udoskonalony. Nowe koncepcje zostały przyjęte z zadowoleniem przez grupę docelową sklepów i wykazały doskonałe wyniki biznesowe.

Specyfika pracy z pracownikami jako jeden z kluczowych czynników utrzymania klientów i zapewnienia ich lojalności wobec sklepu i marki została podzielona z uczestnikami forum Vita Voinilovich , Director BNS TRADE, BNS KAMPANI (Na Ukrainie firmę reprezentują sklepy firmowe Calvin Klein, Michael Kors i TOPSHOP).

Dla organizacji produkujących działające jako łącznik między tymi działami, zapewniając lojalność, ochrona i zadowolenie pracowników. Z kolei na poziomie środowiska makro rozwój marki pracodawcy Marka pracująca w roli użytkownika w postrzeganiu firmy w świecie zewnętrznym. Często potencjalni klienci i klienci wybierają te firmy, których marki mają więcej zaufania. Silna marka pracodawcy mogą korzystać z najlepszych pracowników i przyciągnąć ich z rynku pracy. Klienci cenią sobie również reputację lepszego pracodawcy, ponieważ w takiej firmie pracownicy pracują wydajniej i zapewniają wysokiej jakości produkty / usługi. Wybrani pracodawcy mogą łatwo uzyskać takich specjalistów, którzy są dostępni dla mniej prestiżowych organizacji tylko za bardzo duże pieniądze. Ale myśląc o tworzeniu marki personalnej, nie można postawić na pierwszym miejscu kwestii oszczędzania personelu. W pierwszej kolejności powinien pójść dokładnie w stabilność zespołu. Wynagrodzenia muszą być odzwierciedleniem wartości pracownika dla pracodawcy i nie mogą być znacznie niższe niż wartość rynkowa. To jedna z zasad partnerstwa. Lojalny pracownik - sukces każdej firmy. Według badań Gallupa odsetek pracowników zaangażowanych w najlepsze firmy jest dwukrotnie wyższy niż w organizacjach średniej wielkości. Przedsiębiorstwa pracujące nad systemami przyciągającymi personel do kultury korporacyjnej wyprzedzają swoich konkurentów o 26% pod względem zysku i 85% pod względem sprzedaży.

Drugim kamieniem węgielnym pracy jest wszechstronny system motywacji personelu, łączący składniki materialne i niematerialne. System motywacyjny powinien być ukierunkowany, ukierunkowany, atrakcyjny na rynku pracy, wszechstronny, wyraźnie związany z celami firmy, oparty na jej wartościach i filozofii, być przejrzysty i zrozumiały dla pracowników i zorientowany na przyszłość. Bardzo ważnym aspektem jest również właściwy dobór personelu, celowa praca nad jego szkoleniem i rozwojem. Kształtowanie lojalności personelu to żmudna, codzienna praca, która wymaga nie tylko nakładów finansowych, ale także lider i najwyższe kierownictwo rozumieją wartość ludzi dla organizacji.

Anatoly Balyuk , prezes zarządu grupy spółek DiaWest podzielił się z detalistami praktycznym doświadczeniem w skutecznym pokonaniu sieci kryzysowej z 2008 r. przez sieć detaliczną i zaoferował szereg cennych wskazówek, jak zoptymalizować działalność sprzedawcy detalicznego w okresie niestabilności finansowej w 2014 r. Rozwiązania powinny być tak proste, jak to możliwe: generowanie przepływów pieniężnych, zamykanie wszystkich nierentownych obszarów; prowadzenie prac z personelem i natychmiastowe zwolnienie pracowników nielojalnych wobec firmy. Każdy sklep sieci dystrybucyjnej jest traktowany jako oddzielne przedsiębiorstwo i musi płacić za kosztowną część i generować zysk. Wszystkie subsydiowane i nierentowne sklepy powinny zostać zamknięte.

Musisz także rozwiązywać problemy z wierzycielami (bankami) lub spłacać kredyty lub nie brać ich wcale, ponieważ pożyczki pochłaniają kapitał obrotowy firmy. Działania przy spłacie kredytów: sprzedaj wszystko, co pomaga spłacić pożyczkę, uzyskaj dodatkowe pożyczki towarowe od dostawców, dostosuj biznes do kapitału obrotowego. Konieczne jest, aby firma przynosiła zyski i pozostawiała tylko te jednostki, które przynoszą pieniądze: obliczaj wszystkie koszty od podstaw, zamieniaj koszty stałe na zmienne, zmniejsz wszystko, co jest możliwe (posiłki, ludzie, praca w niepełnym wymiarze godzin), rób bez wewnętrznych obliczeń, przenieś wiele procesów biznesowych na outsourcingu, nierentownych kierunkach do zamknięcia i nie ożywienia. Konieczne jest uczynienie firmy rentowną: przejdź do świadczenia usług (opracuj programy usług i pakiety dla klientów), anuluj amortyzację, musi nastąpić szybszy wzrost zysków nad wynagrodzeniami i podatkami, aby zoptymalizować procesy biznesowe, wykorzystywać prywatnych przedsiębiorców jako pracowników.

Część plenarna konferencji została uzupełniona raportem Tatiany Yablonovskiej , starszego badacza GfK Ukraina . Tatiana mówiła o złożoności procesu podejmowania decyzji przez klientów w kontekście wielokanałowych i nowych metod badania czynników wpływających na wybór sklepu i marki.

Wraz z rozwojem Internetu „podróże klientów” stają się coraz trudniejsze. Ci, którzy kupują towary w tradycyjnych sklepach, często wykorzystują różne zasoby online do podejmowania decyzji zakupowych; kupujący online odwiedzają sklepy offline, aby konsultować i oceniać produkty. Dlaczego iw jakim momencie konsument preferuje konkretny sklep lub markę? Jak zwiększyć konwersję i zmaksymalizować sprzedaż? GfK przedstawił nowe podejście w dziedzinie badań podróży konsumenckich, które dostarcza odpowiedzi na te pytania - GfK Purchase Journey.

Należy zauważyć, że większość raportów w programie konferencji BIZNES HANDLOWY 2014 kulminacją była obszerna sekcja pytań i odpowiedzi, w której delegaci często dyskutowali z ekspertami, omawiając najbardziej palące kwestie rozwoju biznesu i optymalizacji procesów biznesowych. Podczas dyskusji nad raportami uczestnicy i eksperci forum zgodzili się, że dla skutecznego rozwoju branży handlowej na Ukrainie wymagane są skoordynowane działania profesjonalnego zarządzania firmami, nowoczesne narzędzia zarządzania i planowanie biznesowe.

Program raportów forum został uzupełniony o mini wystawę rozwiązań, sprzętu, usług i innowacji dla branży, która tradycyjnie stanowi skuteczną platformę komunikacji biznesowej, spotkań i negocjacji.

Żywe dyskusje na marginesie forum potwierdziły trafność prezentowanych tematów i znaczący potencjał wydarzenia w zakresie obiecujących kontaktów biznesowych i wymiany doświadczeń zawodowych.

Program Forum:

8,30 - 9,30

Deleguj rejestrację

Znajomość. Komunikacja Wymiana wizytówek. Poranna kawa

9.30 - 09.40

Słowo powitalne dla uczestników forum

Moderator forum:

Vitaly Bryk , Dyrektor Sieci Detalicznych, Ukraina, Kaukaz, NIELSEN

9,40 - 10,00

Trendy na ukraińskim rynku FMCG

· Główne trendy ukraińskiego handlu detalicznego

· Kluczowe czynniki motywujące konsumentów przy wyborze produktów i miejsca zakupu

· Zachowania konsumenckie - zmiany nastroju, zasady dokonywania zakupów

Victoria DOBRONOS-TUTKEVICH ,

Senior KAM, L'Oreal

10.05 - 10. 35

Narzędzia QlikView: skuteczna analiza w każdej sytuacji

· Prognozowanie popytu

· Analiza należności, przepływów pieniężnych

· Analiza lojalności

Egor POLTORATSKY , Corporate Project Manager, RBC Group

10.40 - 11.00

Co zrobić z półką dzisiaj, aby zarobić więcej jutro!

· Jak zidentyfikować i umieścić udany asortyment na półce?

· Co dzisiaj umieścić na półce?

· Jak skutecznie zarządzać półką?

Vitaly Bryk , Dyrektor Sieci Detalicznych, Ukraina, Kaukaz, NIELSEN

11.05 - 11.25

Logistyka „pod klucz”

Podczas kryzysu wiele firm jest zmuszonych zmienić swój model biznesowy.

„Novaya Pochta” oferuje skuteczne rozwiązanie: optymalizację procesów logistycznych dla firm o dowolnej skali, dając klientom możliwość skupienia się na swojej podstawowej działalności, tj. logistyka pod klucz

Irena ULYANOVA , szef działu rozwoju kluczowych klientów, nowa poczta

11.30 - 12.00

Przerwa na kawę

Nieformalna komunikacja, konsultacje, umowy, umowy

EKSPOZYCJA ROZWIĄZAŃ PRZEMYSŁOWYCH, USŁUG I PROPOZYCJI

12.00 - 12.20

Innowacje w handlu detalicznym - strategia i taktyka

· Subiektywność i obiektywność innowacji w handlu detalicznym

· Kierunki nowych formatów

· Nowe technologie w handlu detalicznym

Alexey Yuzviak , dyrektor Centrum Analitycznego, Advanter Group

12.25 - 12. 40

Nowoczesne kasy spełniające wszystkie wymagania państwowej kontroli podatkowej i samoobsługowych kas

· Nowoczesne kasy, które spełniają wszystkie wymagania STI i współpracują bezpośrednio z międzynarodowymi kartami płatniczymi

· Samoobsługowe kasy fiskalne, które są indywidualnie dostosowane do wymagań sprzedawcy. Usługa bankowa „Pełna obsługa gotówkowa”

Andrey GLADUSHEVSKY , szef działu systemów płatności, AUTHOR

12. 45 - 13.05

Aktywność detalistów na rynku światowym w planach na 2014 rok

· Przegląd trendów na światowym rynku nieruchomości detalicznych

· Wyniki badań aktywności światowych detalistów na 2014 rok

· Trendy na rynku nieruchomości handlowych w 2014 r

· Obecna sytuacja na Ukrainie

Marina GAVRILENKO , szef analityki, CBRE Ukraina

13.10 - 13.30

Znaczenie formatów sklepów w trudnych czasach dla klienta i sprzedawcy

· Wpływ projektowania sklepów na zachowania klientów

· Możliwości projektowania punktów sprzedaży o ograniczonym budżecie

· Korzystna strategia pozycjonowania w konkurencyjnym środowisku

· Zarządzanie postrzeganiem sklepów klientów za pomocą różnych kanałów komunikacji

Nikolay CHUMAK , założyciel, dyrektor generalny, IDNT

13.35 - 14.00

Przerwa na kawę

Nieformalna komunikacja, konsultacje, umowy, umowy

EKSPOZYCJA ROZWIĄZAŃ PRZEMYSŁOWYCH, USŁUG I PROPOZYCJI

14.00 - 14.20

Pracuj z pracownikami jako jeden z kluczowych czynników utrzymania klientów i zapewnienia ich lojalności wobec TM

· Kryteria wyboru personelu. Jego szkolenie i rozwój

· Rola personelu w budowaniu lojalności wobec marki

· Materialna i niefinansowa motywacja personelu

Vita VOILILOVICH ,

Dyrektor, BNS TRADE, BNS KAMPANI

14,25 - 14,45

Czas na proste decyzje

· Ogólne kryteria decyzyjne w warunkach kryzysowych

· Etapy przechodzenia kroków w warunkach kryzysowych:

- generowanie przepływów pieniężnych;

- zamknięcie wszystkich nierentownych kierunków;

- współpracować z personelem

· Połącz z konkurentem lub partnerem

Anatoly BALYUK , Prezes Zarządu, DiaWest Group of Companies

14,50 - 15,10

Złożoność podejmowania decyzji w zakresie wielokanałowych i nowych metod czynników badawczych wpływających na wybór sklepu i marki

· Trendy w handlu online na Ukrainie

· Urządzenia, za pomocą których użytkownicy Internetu wybierają i kupują towary

· Programy zakupu towarów za pośrednictwem Internetu

· GfK Purchase Journey: nowa metoda badania czynników wpływających na wybór sklepu i marki

Tatyana YABLONOVSKAYA , Senior Researcher, GfK Ukraine

15 15 - 15 .30

Zakończenie Forum. Podsumowując. Pytania i odpowiedzi

BEZPŁATNA KOMUNIKACJA

Dla wszystkich, którzy z jakiegoś powodu nie mogli uczestniczyć w wydarzeniu i chcieliby uzyskać dostęp do archiwum materiałów konferencyjnych, możesz zamówić dokumentację za opłatą, wydając elektroniczną aplikację na stronie. Po dokonaniu płatności zostanie wysłany link do pełnego archiwum i kodu dostępu do dokumentów.

Możesz ubiegać się o dokumentację pod linkiem: http://summitbiz.com.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=4