У сьогоднішньому матеріалі мова піде про посилання на сайті, але не в контексті SEO (анкор з входженням, внутрішня перелінковка, HTML vs Flash і т.п.). У цьому матеріалі ми сфокусуємось на юзабіліті посилань. З точки зору користувача, посилання це свого роду обіцянку, яку дала з боку сайту, а будь-яку обіцянку, якщо не виконано, створює ефект розчарування, образи, втрати довіри і навіть роздратування. Ми самі створюємо user experience нашого сайту, тому важливо грамотно підійти до оформлення посилань на ньому. 
В процесі побудови довірчих відносин з відвідувачами сайту необхідно пам'ятати, що приховування важливої інформації, спроби маніпуляцій або підміни ведуть до зниження нашого кредібіліті, а прозорість і відкритість - навпаки, притягує користувачів. Клікнувши по посиланню і потрапляючи в потрібне місце, відвідувач (а це потенційний клієнт!) Відчуває спокій і впевненість в процесі навігації по сайту, що вкрай важливо для досягнення макроконверсіі.
Для початку слід подбати про підсвічуванні посилань. Безліч досліджень (в тому числі і з використанням технологій eye-tracking'а) поведінки користувача на сайті підтверджує, що посилання відвідувач сприймає окремою групою об'єктів. Про необхідність підсвічувати посилання в тексті говорити не будемо - це аксіома світу юзабіліті , При чому відвідані лінки також слід мітити окремим кольором. Анкор ж (текст посилання) повинен бути коротким і змістовним - передавати суть відвідування цільової сторінки, хоча іноді слів "Детальніше" або "Дізнатися більше" також буде досить.
Після переходу за посиланням слід постаратися підтвердити, що користувач потрапив в потрібне місце. Будь-лінк краще відкривати в поточній вкладці, оскільки спливаючі вікна, попап або попандери асоціюються з рекламою і дратують. Існує кілька способів підтвердження "правильної посадки" користувача:
- розміщення ключового контенту, який співвідноситься з анкором посилання, по якій був здійснений перехід, на першому екрані нової сторінки;
- зрозумілий <title>, який відповідає "обіцянці" посилання з попередньої сторінки.
Наприклад, на сайті виникає негативний user experience, якщо користувач переходить за посиланням "Реєстрація", а на цільовій сторінці відображається не форма з полями для створення облікового запису, а сторінка про переваги компанії, знижки для учасників клубу і т.д. Але ще гірше, коли на посадкової сторінці взагалі неможливо зрозуміти, куди потрапив користувач. Таке часто зустрічається на сайтах університетів, коли в пошуках контакту або інформації про викладачів відвідувач потрапляє на сторінку з незрозумілим текстом.
У бізнесі необхідно завжди нести відповідальність за покладені на себе зобов'язання (перед партнерами, колегами, клієнтами). Сайт - це частина бізнесу, тому тут також необхідно виконувати дані обіцянки, навіть якщо це, здавалося б, така дрібниця, як посилання на сайті.
Підіб'ємо підсумки: посилання на сайті є свого роду обіцянкою для відвідувача, тому вкрай важливо, щоб контент цільової сторінки відповідав заявленому тексту линка. Для перевірки юзабіліті посилань на своєму сайті необхідно регулярно проводити тестування користувачів.
