- Створення соціального медіа плану
- Які соціальні мережі є кращими для вашого бізнесу?
- Google +
Давайте розглянемо основні принципи використання соціальних мереж інтернет-магазином і розробки соціального медіа плану.
Соціальні мережі надають величезну можливість показати себе у всій красі, особливо тим бізнесам, які продають безпосередньо споживачам. Фактично, це основний спосіб для бізнесу заявити про себе цільової аудиторії і широкого загалу в цілому. Як кажуть: «якщо ви хочете вижити, вам потрібно бути в соціальних медіа». Отже, якщо ви вирішили збільшити присутність свого бізнесу в соціальних мережах, нижче ви знайдете кілька порад, як в цьому досягти успіху:
Створення соціального медіа плану
Перш ніж почати використовувати соціальні мережі для бізнесу, ви повинні окреслити основи плану дій і дізнатися, як управляти різними платформами соціальних мереж.
- Поставте собі за мету (або цілі): чого ви хочете домогтися для своєї компанії за допомогою використання соціальних мереж? Зазвичай, основною метою буде збільшення клієнтської бази і, як наслідок, - зростання продажів. Однак необхідно враховувати, що соціальні мережі не є ідеальним каналом для негайного нарощування продажів, і що це може бути досягнуто в середньостроковій і довгостроковій перспективі. Першою вашою метою має стати презентація вас цільової аудиторії. Навіть, якщо ви хочете, щоб про вас дізналися, необхідно підібрати показник вимірювання (наприклад, 20% зростання переходів на ваш сайт з соціальних мереж).
- Визначте і проаналізуйте онлайновий ринок вашого бізнесу. Це базовий крок, який послужить трампліном для вашої роботи в соціальних медіа. Складіть список з певних соціально-культурних рис профілю покупця і його характеристик, таких як купівельна спроможність, віковий діапазон, стать, місце проживання та ін. Все це допоможе вам вирішити, які соціальні мережі будуть найбільш корисними для вашого бізнесу, а також в який час доби найкраще показувати нові повідомлення, тон, який ви повинні використовувати для спілкування зі своєю аудиторією, і який тип постів будуть генерувати найбільший інтерес і зворотний зв'язок.
- Проаналізуйте конкурентів у вашому секторі. Майте на увазі, що багато ваші конкуренти вже давно використовують соціальні мережі, і що сектор, в якому ви працюєте, безумовно розвивається в соціальних мережах. Наприклад, індустрія моди дуже тісно пов'язана з соціальними мережами, існує багато особливостей в її роботі в мережах, як і велика конкуренція. У всякому разі, це хороша ідея дослідити, як розвивається сектор: який тип постів, які кампанії йдуть в даний час, які соціальні медіа використовуються ... а також моніторинг роботи конкурентів: що змушує їх послідовників брати участь і взаємодіяти з їх марками та що такого особливого вони роблять (конкурси, акції ...). Це хороший спосіб зрозуміти, що працює, а що ні, і подивитися, чого очікують ваші клієнти від марки, подібної вашої. Після того, як ви з цим впоралися, ви можете злегка поламати стандарти і привнести щось зовсім інше.
- Придумайте правильну стратегію для досягнення ваших запланованих цілей. Після перших трьох кроків ви будете готові до цього, у вас є ключові ідеї, які допоможуть вам розробити стратегію ведення бізнесу в соціальних мережах.
- Слідкуйте за результатами і вивчайте їх. Дуже важливо аналізувати результати, які ви отримуєте щодня. Вони покажуть, чи успішна прийнята вами стратегія або вам слід щось в ній доопрацювати.
Які соціальні мережі є кращими для вашого бізнесу?
Вкрай важливо з'ясувати, які соціальні мережі найбільш корисні для вашого інтернет-магазину, так як це допоможе вам зосередити свої зусилля і не витрачати час і сили на інші соціальні мережі, які не допоможуть вам встановити контакт з вашим цільовим ринком.
Якщо, наприклад, у вас є інтернет-магазин косметики або модного одягу, найважливішою соціальною мережею для вас є Instagram. У ньому ви можете розмістити свої продукти разом з посиланням, яка буде направляти зацікавлених послідовників на здійснення покупки.
Соціальна мережа з найбільшою кількістю користувачів по всьому світу.
На Facebook добре б робити один пост в день, щоб ваші послідовники не забували вас, це полегшить їм щоденне взаємодію з вами. Не варто старатися і публікувати багато постів в день або вести мову тільки про ваш бізнес. Золотою серединою є публікація новин або інформації про вашому секторі бізнесу час від часу, таким чином ви можете надати додаткову цінність вашим послідовникам. Наприклад, індустрія моди публікує останні тренди в одязі і т.д.
Інший рекомендацією для нарощування числа користувачів і формування їх лояльності може бути публікація промо-акцій або розіграшу призів.
Реклама на Фейсбуці: З чого почати - керівництво по рекламі на Фейсбуці (частина 1)
Oчень корисна соціальна мережа, коли справа доходить до обслуговування клієнтів, оскільки ви можете взаємодіяти зі своїми клієнтами в режимі реального часу. Звичайно, варто мати на увазі, що Twitter вимагає багато уваги і займає багато часу, щоб ваша цільова аудиторія встановила зв'язок з бізнесом. Якщо ви використовуєте цю мережу для обслуговування клієнтів, вам потрібно буде переконатися, що ви можете швидко вирішити проблему, інакше ви можете створити собі негативний образ.
Величезною перевагою цієї соціальної мережі є те, що ви можете відслідковувати, що пишуть із згадкою назви вашого бізнесу і основних ключових слів для вашої галузі, ви дізнаєтеся, що люди думають про ваш бізнес і про сектор в цілому. Крім того, ви дізнаєтеся, чого потребує ваш ринок, і що роблять конкуренти.
Twitter для компаній: поради для підвищення ефективності електронної торгівлі
ідеальна соціальна мережа в тому випадку, якщо ваша компанія орієнтована на молоду аудиторію або ваші продукти дуже візуально. Ваш товар можна виразно і вміло показати за допомогою фотографій і відео, які ви опублікуєте в цій мережі. Таким чином, використання цієї соціальної мережі вимагає багато уваги, коли справа стосується естетики, оскільки розміщені фотографії є основним центром уваги. Найкращий варіант при публікації фотографій ваших продуктів - ретельно вивчити композицію, щоб фотографія виглядала в кращому світлі.
Одним з типів зображення, який особливо популярний в цій соціальній мережі, є постановочний кадр або «макет». Ось кілька прикладів, опублікованих в обліковому записі Shopify в Instagram:
Принесуть результати та розіграші призів, і промо-акції в Instagram, це підвищить лояльність до марки серед послідовників і дозволить достукатися до нових потенційних клієнтів.
Іншою корисною характеристикою Instagram є історії Instagram Stories. Ви можете використовувати їх для публікації ексклюзивного контенту, який створить додаткову цінність вашим передплатникам і, цілком можливо, збільшить їх кількість. Наприклад, ви можете оголосити спеціальну промо-акцію, яка триватиме 24 години. Таким чином, ви зможете прокоммуніціровать той факт, що ви постійно оновлюєте ваш профіль в Instagram і перебуваєте поруч з вашими послідовниками. Це відмінний інструмент для встановлення зв'язку з вашими клієнтами і збільшення їх довіри до вас.
Instagram для бізнесу, сама візуальна мережу для вашої електронної комерції
Pinterest влаштований за таким же принципом, як і Instagram, - публікація зображень (ваших товарів). Публікуйте їх з посиланням на ваш інтернет-магазин, на сторінку з зображеним товаром, де користувачі мережі зможуть придбати його. Покупці гідно оцінять швидкість, з якою вони зможу зробити покупку, а вам будуть гарантовані продажу.
Pinterest для бізнесу: як отримати максимум з пропонованих функцій
Google +
З п'яти представлених соціальних мереж Google + відрізняється найменшою популярністю, але вона важлива для включення в пакет використовуваних соціальних мереж, оскільки це впливає на ваші позиції в результатах пошуку.
Поради щодо оптимізації профілю електронної комерції в мережі Google Plus
Ось ви і дізналися все необхідне для початку роботи з соціальними мережами з метою побудови представленості вашого бізнесу. Головне - будьте креативними і спостережливими, так ви зможете виділитися серед конкурентів, досягти уваги великої кількості користувачів, отримати чимало послідовників і генерувати тісний контакт з ними, що дозволить вам отримати їх лояльність.
Як використовувати соціальні мережі для просування онлайнового бізнесу
3.8 (75%) 4 votes
Які соціальні мережі є кращими для вашого бізнесу?