Метрики оцінки ефективності просування сайту

1. KPI 1. Відвідуваність сайту
2. KPI 2. Позиції по ключових словах
3. KPI 3. Видимість по семантичному ядру
4. KPI 4. Поведінкові чинники
5. KPI 5. Досягнення цілей - коефіцієнт конверсії
6. KPI 6. Вартість залучення відвідувача
7. KPI 7. Вартість цільового дії
8. KPI 8. Показник ROI
9. Інші метрики ефективності просування сайту
10. Як висновок:

Напевно, ви вже знайомі з поняттям KPI - Key Perfomance Indicators. Ця абревіатура перекладається як «Ключові показники ефективності». Поняття досить часто вживається при бізнес-плануванні.

Про ключові показники ефективності сайту та інтернет-реклами ми вже говорили в майстер-класі «KPI - за якими показниками зрозуміти, що сайт ефективний» . У цій статті мова піде про KPI в SEO: постановка цілей сайту, визначення основних метрик ефективності, оцінка результатів робіт з пошукової оптимізації.

Але перш ніж переходити до основних метрик оцінки пошукового трафіку, визначте мету свого сайту. Для чого вашої компанії необхідний сайт? Як він дозволяє збільшити прибуток компанії? Які дії ви чекаєте від відвідувачів сайту?

Цілі повинні бути конкретними і досяжними. Наведемо кілька типових прикладів цілей для сайту:

• інформування поточних клієнтів про новини та акції компанії;
• збільшення доходів оффлайн-магазину за рахунок продажу товарів на сайті;
• отримання прибутку від розміщення реклами на сайті;
• розвантажити відділ по роботі з клієнтами від однотипних питань.

На наступному етапі визначаємо цільові дії. Це послідовність подій, яку повинні зробити користувачі, необхідна для досягнення цілей сайту. Це можуть бути реєстрація на сайті, оформлення замовлення в інтернет-магазині, клік по рекламі, завантаження прайс-листа і т.д. Виконання зазначених дій приймають за конверсію.

Тепер розглянемо основні метрики, за якими прийнято оцінювати результати просування ресурсу.

KPI 1. Відвідуваність сайту

Перше, на що необхідно звернути увагу, оцінюючи результати просування, - це зростання пошукового трафіку сайту. Причому неважливо, яку модель оплати ви узгодили з виконавцем - просування по трафіку, по позиціях або оплата обсягу робіт - цей показник повинен зростати.

Приріст трафіку можна оцінити за допомогою сервісу Яндекс.Метрика. Будуємо такі звіти: «Звіти → Стандартні звіти → Відвідуваність». Цей звіт покаже кількість візитів за вказаний період часу за всіма джерелами трафіку.

Далі дивимося звіт Джерела трафіку: «Звіти → Стандартні звіти → Джерела → Зведення». Будуємо звіт за двома сегментами, до початку робіт по оптимізації сайту і після. На цьому звіті повинен простежуватися ріст трафіку з пошукових систем. Якщо цього не відбувається, можливо, оптимізатори використовують недобросовісні методи просування.

При оцінці зростання трафіку обов'язково враховуйте сезонність вашого бізнесу. Однією з причин зростання або зниження трафіку можуть бути природні зміни, пов'язані з підвищенням і падінням інтересу користувачів Інтернету до вашої тематики. Оцінити сезонність можна за допомогою сервісу Google Trends . На зображенні нижче наведено приклад товарів з явно вираженою сезонністю - гірськолижний одяг і гірські велосипеди.

Плюси підходу. Легкість оцінки. Не потрібні спеціальні сервіси, досить скористатися безкоштовними сервісами веб-аналітики.

Мінуси підходу. Трафік може виявитися нецільовим. Існує чимало сервісів накрутки трафіку. Замість реальних користувачів недобросовісні вебмастера можуть нагнати ботів на ваш сайт.

KPI 2. Позиції по ключових словах

Зміна позицій сайту по просуваються ключових запитах - це найпопулярніший вид звіту, який надають майже всі seo-компанії. Перевірити позиції свого сайту можна і самостійно за допомогою спеціальних сервісів. Для цього буде потрібно завантажити ваше семантичне ядро ​​в сервіс і дочекатися результатів. Нижче приклад зрізу позицій сайту за допомогою сервісу EnergoSlon .

Плюси підходу. Зрізи по позиціях можна запросити у агентства, яке займається просуванням і не збирати їх самостійно. Зручний вид звіту.

Мінуси підходу. Позиції сайту у видачі можуть істотно коливатися. Останнім часом цей спосіб вважається неефективним через впровадження таких технологій як «Спектр» і персоналізованої видачі.

KPI 3. Видимість по семантичному ядру

Ширша і достовірна метрика, ніж оцінка зростання позицій сайту за запитами. Якщо просування ресурсу ведеться грамотно, то на ньому повинні істотно збільшитися заходи з пошуку по просуваються ключовими словами. Щоб переглянути список ключових слів скористаємося звітом з Яндекс.Метрики: «Звіти → Стандартні звіти → Джерела → Пошукові фрази».

На скріншоті показані ключові слова, за якими користувачі прийшли з органічного пошуку Яндекса і Google.

Також ключові слова, які є у видачі Яндекса, CTR запитів і кліки можна подивитися за допомогою сервісу Яндекс.Вебмастер. Цей сервіс показує всі запити, які відображалися у видачі, не має значення, був перехід на сайт чи ні. У вебмайстрів можна подивитися кількість показів і позиції сайту по всьому просуваються ключам.

Плюси підходу. Дана метрика дозволяє швидко і без використання платних сервісів оцінити ефективність робіт по просуванню сайту.

Мінуси підходу. Щоб порахувати цю метрику, потрібно почекати деякий час, щоб встигли накопичитися дані. Запитів може бути сотні, а то й тисячі, що ускладнює збір статистики.

KPI 4. Поведінкові чинники

Цей показник відображає поведінку користувачів на сайті. Поведінкові метрики безпосередньо впливають на конверсію і, відповідно, на прибуток компанії. До того ж вони враховуються при ранжируванні сайтів в пошуковій видачі.

Метрики, з яких складаються поведінкові фактори:

• середній час перебування на сайті;
• глибина перегляду сторінок;
• показник відмов по сайту;
• CTR сайту в пошуковій видачі.

Якщо відсоток відмов на сайті зріс, варто звернути увагу на дизайн сайту і юзабіліті. Також цей показник може сигналізувати про неякісне трафіку. Зміна відмов можна відстежити за допомогою Яндекс.Метрики.

Плюси підходу. За допомогою даної метрики можна зробити висновки, що трафік дійсно цільової та роботи над юзабіліті йдуть у вірному напрямку.

Мінуси підходу. Чи не відображає реальної картини просування. Поведінкові фактори можуть підрости, але це не гарантує збільшення трафіку сайту. Поведінкові фактори можуть штучно накрутити.

KPI 5. Досягнення цілей - коефіцієнт конверсії

За конверсію в веб-аналітиці приймається виконання відвідувачем сайту цільового дії: підписка на розсилку, дзвінок в компанію з сайту, відвідування певних сторінок і т.д. Коефіцієнт конверсії або Сonversion Rate розраховується як відношення числа відвідувачів сайту, які вчинили цільове дію, до загальної кількості візитів, вимірюється у відсотках.

Конверсія вважається за такою формулою:
CR = Сумма_Конверсій / Чісло_Візітов * 100%

Конверсія - це важливий показник ефективності, який необхідно враховувати для всіх сайтів, незалежно від тематики та відвідуваності. Безумовно, з ростом трафіку кількість конверсій має зростати.

Розберемо приклад:

Порахувати конверсію сайту з відвідуваністю 5000 візитів в день при тому, що заявок з сайту надходить 400 шт. в день.
CR = 400/5000 * 100% = 6,6%

Плюси підходу. Коефіцієнт конверсії найбільш точно характеризує досягнення цілей сайту і цільовий трафік.

Мінуси підходу. Конверсія сайту залежить не тільки від робіт по SEO. На конверсію може впливати сам сайт, дизайн, юзабіліті або цінність бізнес-пропозиції.

KPI 6. Вартість залучення відвідувача

Дуже спірна метрика через неточності її підрахунку, але їй часто оперують компанії, що пропонують просування по трафіку.

Розраховується вартість відвідувача за такою формулою:
CPC_Канала = Бюджет_Канала / Об'ем_Трафіка_С_Канала

Розберемо приклад:

Загальна кількість переходів з пошукових систем - 410 000 візитів. Бюджет, витрачений на просування сайту, - 50 000 рублів.
CPC_SEO = 50000/410000 = 0,12 руб.

Плюси: Точно відображає витрати на одного відвідувача. Зрозуміло, за що платимо.

Мінуси: Проблемою даного методу є те, що проблематично порахувати витрати на пошукову оптимізацію і просування. Все просто, якщо ви точно знаєте суму, яку ви заплатили агентству. Але багато хто займається просуванням самостійно. Як порахувати вартість написаних текстів, тимчасові витрати на крауд-маркетинг і т.д.?

KPI 7. Вартість цільового дії

Як вартості цільового дії можна взяти вартість ліда (CPL) або вартість замовлення (CPO). Ця метрика дає власникам сайту розуміння, у скільки їм обходиться потенційний клієнт. Знаючи цей показник, можна коригувати бюджети на різні канали залучення клієнтів.

Формули розрахунку вартості цільового дії:
Цена_Одного_Ліда = Бюджет_Канала / Колічество_Лідов

приклад:

20000 руб. / 128 чол. = 156,25 руб / лід.

Цена_Одной_Продажі = Бюджет_Канала / Колічество_Оплаченних_Заказов

приклад:

20000 руб. / 96 замовлень = 208 руб / замовлення.

Плюси: Оцінюючи цю метрику, можна спланувати бюджет на нові активності.

Мінуси: Мінуси такі ж, як з моделлю вартість відвідувача. Складно підрахувати витрати по розкрутці.

KPI 8. Показник ROI

ROI або Return On Investment - це показник рентабельності інвестицій, який дозволяє оцінити вигідність вкладень для бізнесу при роботі з тим чи іншим каналом. Цю метрику часто застосовують для розрахунку повернення інвестицій в рекламних кампаніях.

Формула розрахунку ROI:
ROI = Отриманий прибуток з каналу / Бюджет на канал * 100%
Якщо ROI <100%, компанія зазнає збитків, ROI> 100% - отримує прибуток.

приклад:

Бюджет, виділений на SEO, - 50 000 рублів. Чистий прибуток з одного замовлення: 450 рублів. Кількість замовлень - 225 штук.
ROI = 450 * 225/50000 * 100% = 202%. Це означає, що прибуток кампанії з каналу майже в два рази перевищує витрати на цей канал.

Інші метрики ефективності просування сайту

Деякі клієнти і SEO-компанії до цих пір оцінюють розкрутку сайту, використовуючи умовні пузомерки, такі як кількість зворотних посилань, тИЦ і PR. До слова, останній показник вже як рік не оновлюється. Ми рекомендуємо не надавати серйозного значення цих показників - вони прямим чином не впливають на прибуток вашої компанії.

Як висновок:

До оцінок робіт по просуванню сайту потрібно підходити грунтовно, якщо, звичайно, вам не байдуже, куди йдуть ваші бюджети. В ідеалі потрібно оцінювати всі наведені вище параметри. Щоб їх збір не став для вас рутиною, заздалегідь підготуйте таблицю для збору цих даних та збирайте їх хоча б раз на місяць. Чи не довіряєте своєму оптимізатора? Скористайтеся послугою нашого Сервісу - SEO-аудит . За результатами перевірки сайту ви отримаєте детальний звіт на 19 сторінках.

© 1PS.RU, при повному або частковому копіюванні матеріалу посилання на першоджерело обов'язкове.