Торговий Бізнес 2014

Конференція об'єднує всі сектори торгівлі та збирає в один день лідерів торгового бізнесу України

Форум є ключовою індустріальної майданчиком, яка щороку збирає в один день в Києві лідерів галузі рітейлу для вирішення актуальних і «горящих» на сьогодні для бізнесу завдань, управлінських і прикладних операційних питань, застосування інноваційних рішень і технологій в роботі, здатних підвищити стійкість і не допустити спад, збільшити рентабельність і підняти прибутковість бізнесу, підвищити якість роботи з клієнтами, виробити спільні стратегічні рішення для успішного розвитку.

Бізнес-рецепти роботи рітейлу в нових умовах, що змінилися реаліях на форумі ТОРГОВИЙ БІЗНЕС 2014

1 + 1 квітня 2014 року в Києві керівники торговельних і роздрібних компаній, виробники і постачальники товарів для роздробу, дистриб'ютори та імпортери, національні та міжнародні експерти, оператори ринку зібралися на центральне щорічне ділова подія - ТОРГОВИЙ БІЗНЕС 2014 «Інструменти конкурентоспроможності та стійкості. Оптимізація витрат і збереження ефективності. Кращі рішення, практика, інновації » . Організатором форуму виступила компанія «Бізнес Саміт» ( www.summitbiz.com.ua ).

Ділову програму відкрила доповідь Вікторії Доброносов-Туткевич, Senior KAM компанії L'Oreal , Присвячений трендам українського FMCG ринку. В умовах динамічно розвивається України, під тиском політичних і економічних потрясінь, ритейл країни прийняв кілька закономірних для такої ситуації векторів. Рівень споживчих настроїв і впевненості в завтрашньому дні значно відображається на поведінці покупців, виборі місця покупки і продукту, на готовність купувати. У доповіді були порушені до лючевие мотиватори для споживача при виборі продукції та місця покупки, споживчу поведінку - зміни в настроях, принципах здійснення покупок.

Єгор Полторацький, Менеджер корпоративних проектів компанії RBC Group запропонував гравцям ринку торгівлі один з антикризових інструментів управління - сучасну дієву систему бізнес-аналітики QlikView. У доповіді йшлося про успішні практики впровадження платформи QlikView, ефективному аналізі в будь-якій ситуації. Наявність великої експертизи саме в сфері рітейлу і FMCG дає компанії RBC Group право відповідально заявляти про високу цінність оперативної аналітики в управлінні продажами, запасами і фінансами на підприємствах торгової сфери. Доповідь була підготовлена ​​з фокусом на прогнозуванні попиту, аналізі дебіторської заборгованості, грошових потоків та лояльності. В рамках презентації було продемонстровано як за допомогою сучасної платформи бізнес аналітики можна прогнозувати попит і за допомогою яких інструментів вирішується дана задача. Також були представлені практичні приклади і прикладної досвід управління за допомогою платформи QlikView лояльністю клієнтів і постачальників, представлені ефективні інструменти аналізу дебіторської заборгованості і cashflow в умовах динамічно змінюється ситуації на ринку.

QlikView використовується компаніями для удосконалення процесу прийняття рішень, підвищення швидкості і маневреності, перетворення операційної діяльності та задоволення мінливих потреб в інформації. Застосування QlikView в роздрібній торгівлі дозволяє здійснювати: аналіз даних по торговим точкам, підібрати асортимент і правильно організувати ланцюжка поставок, а також для проведення клієнтської аналітики. На відміну від традиційних засобів бізнес аналітики (BI), QlikView дає негайний результат; його окупність вимірюється днями або тижнями замість місяців, років або, в гіршому випадку, відсутності повернення інвестицій взагалі. Це єдине рішення на ринку бізнес аналітики, яке може бути інстальовано як звичайна програма або використовуватися як web-сервіс, працювати на ноутбуці або смартфоні, застосовуватися для персонального використання або для роботи великої компанії.

В рамках доповіді «Що робити з полицею сьогодні, щоб заробити більше завтра!» Віталій Брик, Модератор форуму, Директор по роботі з роздрібними мережами України, Кавказ в компанії Nielsen розповів наскільки відповідально і більш обгрунтованими повинні бути рішення бізнесу для задоволення існуючих потреб покупців. У складних економічних умовах, фінансової нестабільності, девальвації національної валюти покупці стають більш раціональними і обережні в здійсненні покупок, змінюються їх переваги і поведінку. Саме тому принципово важливим стає розуміння і відстеження ринкової ситуації, оперативне і зважене реагування з боку як мереж, так і виробників на такі дії. Одними з ключових чинників, що впливають на кінцевий результат діяльності компаній, стає робота з асортиментом, наявність власних торгових марок, ексклюзивного асортименту, наповненість полиць і наявність зручної, звичним життям і головне легко керованою викладки товарів. Віталій Брик зазначив, що особлива чутливість споживачів до брендів, до цін - все це нові реалії, до яких бізнесу необхідно швидко адаптуватися, розуміння ринку і даних потреб і головне, інформованість - то, що допоможе в кінцевому підсумку зберегти лояльність покупців, задовольнити їх потреби і збільшити бізнес компанії!

Унікальне і актуальне на сьогодні пропозиція для ринку торгівлі, «Логістику під ключ», представила в своєму виступі Ірена Ульянова, Керівник відділу з розвитку ключових клієнтів компанії "Нова Пошта" . У період кризи багато компаній змушені піти з ринку або поміняти модель ведення бізнесу. «Нова Пошта» пропонує клієнтам ефективне рішення: оптимізувати свої бізнес-процеси, віддавши логістику на аутсорсинг. За словами Ірени Ульянової це дасть можливість партнерам, незалежно від масштабу бізнесу, зосередитися на основному виді діяльності, скоротити витрати на обслуговування інших напрямків. У чому переваги аутсорсингу? Ірена Ульянова пояснює це на прикладі ризиків побудови власної логістики: «Власна служба доставки вимагає високих витрат на утримання автопарку, оренду складських приміщень, закупівлю або оренду складського обладнання, впровадження та налаштування системи обліку. Для якісної роботи служби доставки необхідно постійно взаємодіяти з персоналом - навчати правилам обслуговування клієнтів, контролювати виконання стандартів і порядність працівників (ризики недоставки, невихід на роботу та ін.). У багатьох сферах бізнесу існує поняття «сезонність» або «пікові періоди». Ці фактори також необхідно враховувати. І якщо в одному місті можна побудувати злагоджену логістичну систему самостійно, то зробити це по всій Україні вкрай складно. Власна служба доставки - це складна рутинна робота, яка не дає можливості зосередитися на стратегічних питаннях ».

У своїй доповіді Ірена Ульянова висвітлила питання підвищення ефективності бізнесу шляхом аутсорсингу логістичних процесів. Було проведено аналіз основних переваг переходу на зовнішнього логістичного оператора, акцентріровать увагу на передачі повноважень щодо забезпечення якісної та своєчасної доставки товарів в руки компанії-лідера на ринку експрес-логістики. Ірена показала основні напрямки бізнесу України, в яких компанія «Нова Пошта» забезпечує максимально зручну і оперативну логістику. Для підвищення зручності та надійності співпраці з компанією Нова Пошта були розглянуті можливості сервісу API, що дозволяє клієнтам в автоматичному режимі оформляти і контролювати свої вантажі. На завершення Ірена презентувала комплекс нових послуг, що надаються клієнтам компанії «Нова Пошта», таких як послуги доставки "день в день", експедирування, он-лайн кредитування та інші.

Олексій Юзвяк, Директор аналітичного центру Advanter Group Керівник дослідницьких проектів ASCREEN Research і консультант Центру стратегічного маркетингу (в складі групи компаній Advanter Group), представив учасникам доповідь "Інновації в роздробі - стратегія і тактика", в якому висвітлив такі ключові моменти, як суб'єктивність і об'єктивність інновацій в retail, напрямки нових форматів, нові технології в роздробі. Цікавим інноваційним рішенням виглядає зараз можливість об'єднання декількох форматів в рамках однієї торгової мережі. Ідея полягає в максимально повному покритті міста за допомогою різноформатних, різноманітних магазинів. При реалізації даної ідеї в торговому центрі розміщується центральний магазин в повній відповідності з концепцією позиціонування. У центральних і трафікових районах міста розміщуються магазини нового формату «портал»: Магазин 20-40 квадратних метрів з мінімальним асортиментом і високим рівнем обслуговування. Ключова мета - реалізація ідеї інтернет-магазину в реальному просторі, що підвищує рівень довіри споживачів. До застосовуваним інновацій слід також віднести використання в роботі IT рішень на основі hardware і software. Рішення дозволяють направляти покупця, оперативно реагувати на його поведінку. IT-система може вирішувати і ряд функцій, які орієнтовані на продаж кінцевому покупцеві: моніторинг поведінки покупців, мобільні презентації в точках продажів, установка інтерактивних об'єктів для здійснення покупок, цифрові вітрини, он-лайн моніторинг і управління.

Про рішення для малого та середнього бізнесу в точках роздрібних продажів, про сучасних касах, які відповідають всім вимогам державної податкової інспекції та касах самообслуговування пішла мова в доповіді Андрія Гладушевський, керівника відділу платіжних систем компанії «АВТОР» . В даній презентації увазі учасників конференції були представлені 2 види продукції компанії «АВТОР», які повинні зацікавити людей займаються торгівлею (роздрібною і оптовою): Сучасні каси Екселліо (DP-25, DP-35, DP-45) і Програмно-технічний комплекс « каса самообслуговування ».

Слід зазначити, що каса Екселліо з VeriFone VX805 на сьогоднішній день є самим бюджетним рішенням, що відповідає всім вимогам Податкової інспекції України та Законам України по використанню платіжних карт. Низька вартість, забезпечується за рахунок використання одного принтера, в касі, і для друку касового і банківського (про операцію з картою) чека. Крім того, якщо Торговець використовує банківський термінал, для роботи з банківськими пластиковими картами, то йому доводиться платити банку і орендну плату, і комісію з кожного продажу. Якщо пін-пад належить Продавцю, то і орендна плата не стягується і можна істотно знизити банківський відсоток (з 2,0-3,5% до 1,5-2,0%). Потрібно пам'ятати, що цей відсоток береться від всієї суми платежу, чим більше платять - тим більше заробляєте! Термін окупності пін-пада не перевищує 1 року, навіть при середньому завантаженні.

Головна мета яка переслідувалася при створенні програмно-технічного комплексу (ПТК) «Каса самообслуговування» - це повністю прибрати готівку від Торговця, прибрати касові апарати з торгової точки і позбавити Торговця від звітності за їх роботу. ПТК «Каса самообслуговування» працює в режимі 24/7. Вона не допускає помилок, не ходить на лікарняний і у відпустку. Встановлена ​​каса самообслуговування буде приймати готівку і зараховувати їх безпосередньо на банківський рахунок. Для цієї каси не потрібна інкасація!

Тенденції на світовому ринку торгової нерухомості Активність рітейлерів на світовому ринку в планах на 2014 рік представила Марина Гавриленко, Керівник відділу аналітики компанії CBRE Ukraine .

Після помірного економічного зростання протягом 2013 року в світі, за прогнозами Oxford Economics, очікується нарощування темпів приросту глобальної економіки в наступні три роки. Як результат, поліпшення споживчих настроїв і зростання приватного споживання матиме позитивний вплив на зростання роздрібного товарообігу і плани рітейлерів по розширенню роздрібних мереж.

Згідно зі щорічним дослідженням CBRE "How active are retailers globally?", В 2014 р більше третини опитаних рітейлерів планують відкрити більше 40 магазинів, в той час як в попередні три роки оператори роздрібної торгівлі планували в основному відкриття не більше 1-5 магазинів. Найбільш привабливими ринками для опитаних роздрібних операторів є Німеччина (40% респондентів), Франція (26% респондентів), Великобританія (25% респондентів), Австрія (22% респондентів) і Китай (22% респондентів). На ринок України в 2014 р планували 6% опитаних рітейлерів. Однак, на тлі зрослої політичної та економічної нестабільності в країні на початку поточного року, більшість рітейлерів зайняло вичікувальну позицію.

На сьогоднішній день найвищі обсяги нового будівництва торгових площ спостерігаються в Азіатсько-тіхоакенском регіоні, в той час як в Північній Америці цей показник знаходиться на історичному мінімумі, а в Європі будівельна активність обмежена і представлена ​​в основному редевеломпентом. Варто зазначити, що протягом останніх двох років Київ займає лідируючу позицію за обсягами нової пропозиції торгових центрів щодо інших столиць Центральної і Східної Європи, тим самим створюючи умови для розширення існуючих роздрібних мереж і виходу на ринок нових рітейлерів. За заявами девелоперів, зараз в Києві на етапі будівництва знаходиться 475 000 кв.м. торгових площ у складі шести торгових центрів, запланованих до відкриття в 2014 році, що є рекордно високим показником для ринку Києва. Однак, з огляду на економічний спад, терміни введення в експлуатацію заявлених торгових центрів можуть бути перенесені. При цьому, середні ринкові орендні ставки демонструють тенденцію до зниження на тлі девальвації національної валюти, уповільнення темпів зростання роздрібного товарообігу і поступового зростання конкуренції серед торгових центрів.

Олена Коронотова, співвласник і керуючий партнер IDNT retail - marketing, design & consulting на заході розповіла про деякі корисні аспектах ведення бізнесу для рітейлерів. Про те, що криза залишається можливістю для багатьох компаній - переглянути свій бізнес. Скинути баласт - неприбуткові формати, неперспективні напрямки, напрямки з високою конкуренцією. Тестувати нові підходи в бізнесі, більше уваги приділити стратегічних питань. Використовувати енергію змін, щоб проаналізувати своє поточне становище, і можливо, запустити тестові зміни в бізнесі. Як приклад продуманого стратегічного підходу Олена розповів про двох кейсах у вітчизняному роздробі, в яких успішно була реалізована стратегія диференціювання і відточений формат. Нові концепції були позитивно зустрінуті цільовою аудиторією магазинів і показали прекрасні бізнес-результати.

Особливостями роботи з персоналом як одному з ключових факторів утримання покупців і забезпечення їх лояльності до магазину і торгову марку поділилася з учасниками форуму Віта Войніловіч, Директор БНС ТРЕЙД, БНС КАМПАНІ (В Україні компанія представлена ​​фірмовими магазинами брендів Calvin Klein, Michael Kors і TOPSHOP).

Для организации бренд роботодавця Виступає як сполучна ланка между усіма Підрозділами, забезпечуючі лояльність, захист и задоволеність співробітніків. У свою черга, на Рівні макросередовища розробка бренду роботодавця Забезпечує наявність Частки на Сайти Вся, скроню рентабельність, зростання бізнесу, Визнання среди зацікавленіх сторон и конкурентів, а такоже Збільшення лояльності до компании зі сторон. Бренд роботодавця грає важліву роль в спрійнятті компании в зовнішньому мире. Часто потенційні кандидати и Клієнти вібірають ті компании, брендам якіх смороду довіряють более. Сильний бренд роботодавця дозволяє зацікавлюваті и залучаті з Сайти Вся праці кращих співробітніків. Репутацію кращого роботодавця цінують і клієнти, тому що в такій компанії співробітники трудяться більш ефективно, забезпечують високу якість продукції / сервісу. Користуються успіхом роботодавці можуть з легкістю дістати таких фахівців, які менш престижним організаціям доступні тільки за дуже великі гроші. Але, замислюючись про формування кадрового бренду, не можна ставити питання економії на персоналі на чільне місце. На перше місце повинна виходити саме стабільність колективу. А оплата праці повинна бути відображенням цінності співробітника для роботодавця і не може бути істотно нижчою за ринкову. Це один з принципів партнерських відносин. Лояльний співробітник - успіх будь-якої компанії. За результатами досліджень Gallup, відсоток залучених працівників в кращих компаніях вдвічі більше, ніж в організаціях середньої руки. Підприємства, що працюють над системами залучення персоналу до корпоративної культури, випереджають своїх конкурентів на 26% за показником прибутку і на 85% - з продажу.

Другий наріжний камінь в роботі - це різнобічна система мотивації персоналу, що поєднує в собі матеріальні і нематеріальні складові. Мотиваційна система повинна бути адресною, цілеспрямованої, привабливою на ринку праці, різнобічної, чітко пов'язаною з цілями компанії, що спирається на її цінності та філософію, бути прозорою і зрозумілою для співробітників і орієнтованої на майбутнє. Також дуже важливим аспектом є правильний відбір персоналу, цілеспрямована робота по його навчанню і розвитку. Формування лояльності персоналу - це кропітка, щоденна праця, що вимагає не тільки фінансових витрат, але і розуміння керівником і топ-менеджментом цінності людей для організації.

Анатолій Балюк, Голова Правління групи компаній DiaWest поділився з ритейлерами практичним досвідом успішного подолання роздрібною мережею кризового періоду 2008 року і запропонував ряд цінних порад, як оптимізувати бізнес рітейлера в період фінансової нестабільності в 2014 році. Рішення повинні бути максимально простими: генерація грошового потоку, закриття всіх збиткових напрямків; проведення роботи з персоналом і негайне звільнення нелояльних до компанії співробітників. Кожен магазин торгової мережі розглядається як окреме підприємство і повинен окупати витратну частину і генерувати прибуток. Всі дотаційні і неприбуткові магазини повинні бути закриті.

Також потрібно вирішити проблеми з кредиторами (банками), або погасити кредити або не брати їх взагалі, так як кредити висмоктують оборотні кошти компанії. Дії при погашенні кредитів: продати все, що допоможе погасити кредит, отримати додаткові товарні кредити від постачальників, привести бізнес у відповідність з обіговими коштами. Потрібно зробити компанію прибутковою і залишити тільки ті підрозділи, які приносять гроші: всі витрати розрахувати з нуля, перевести постійні витрати в змінні, скоротити всі що можливо (обіди, люди, неповний робочий день), обійтися без внутрішніх розрахунків, перевести ряд бізнес-процесів на аутсорсинг, неприбуткові напрями закрити і не відроджувати. Потрібно зробити компанію прибутковою: перейти до надання послуг (розробити сервісні програми та пакети для покупців), скасувати амортизації, повинен бути випереджаюче зростання прибутку над ЗП і податками, соптімізіровать бізнес-процеси, використовувати приватних підприємців в якості співробітників.

Завершив пленарну частину конференції доповідь Тетяни Яблоновської, Старшого дослідника GfK Ukraine . Тетяна розповіла про складнощі прийняття рішень покупцями в умовах мультиканального і нових методах дослідження факторів, які впливають на вибір магазина і бренду.

З розвитком інтернету «подорож споживача» стає все складніше. Ті, хто купують товари в традиційних магазинах, часто використовують різноманітні онлайн-ресурси для прийняття рішень про покупку; онлайн-покупці відвідують оффлайн-магазини, щоб проконсультуватися і оцінити товар. Чому і коли саме споживач віддає перевагу тому чи іншому магазину або бренду? Як збільшити конверсію і максимізувати продажу? GfK презентував новий підхід в сфері досліджень «подорожей споживача», який дає відповіді на ці питання - GfK Purchase Journey.

Необхідно відзначити, що більшість доповідей в програму конференції ТОРГОВИЙ БІЗНЕС 2014 завершувалися великої секцією питань і відповідей, в якій делегати часто дискутували з експертами, обговорюючи найбільш актуальні питання розвитку бізнесу і оптимізації бізнес-процесів. В ході обговорень доповідей, учасники та експерти форуму зійшлися на думці, що для ефективного розвитку торговельної галузі в Україні потрібно злагоджена робота професійного менеджменту компаній, сучасні інструменти управління і бізнес-планування.

Програма доповідей форуму була доповнена міні-виставкою рішень, обладнання, послуг і інновацій для галузі, яка традиційно є ефективним майданчиком ділових комунікацій, проведення зустрічей та переговорів.

Жваві дискусії в кулуарах форуму підтвердили актуальність представленої тематики і значний потенціал заходи з точки зору перспективних ділових зв'язків і обміну професійним досвідом.

Програма Форуму:

8.30 - 9.30

Реєстрація делегатів

Знайомство. Спілкування. Обмін візитками. Ранкова кава

9.30 - 09.40

Вітальне слово до учасників форуму

Модертор форуму:

Віталій Брик, Директор по роботі з роздрібними мережами, Україна, Кавказ, NIELSEN

9.40 - 10. 00

Тренди українського FMCG ринку

· Основні тенденції українського рітейлу

· Ключові мотиватори для споживача при виборі продукції та місця покупки

· Споживче поведінка - зміни в настроях, принципах здійснення покупок

Вікторія Доброносов-Туткевич,

Senior KAM, L'Oreal

10.05 - 10. 35

Інструменти QlikView: ефективний аналіз в будь-якій ситуації

· Прогнозування попиту

· Аналіз дебіторської заборгованості, cashflow

· Аналіз лояльності

Єгор ПОЛТОРАЦЬКИЙ, Менеджер корпоративних проектів, RBC Group

10.40 - 11.00

Що робити з полицею сьогодні, щоб заробити більше завтра!

· Як визначити і поставити успішний асортимент на полицю?

· Що сьогодні поставити на полицю?

· Як ефективно управляти полицею?

Віталій Брик, Директор по роботі з роздрібними мережами, Україна, Кавказ, NIELSEN

11.05 - 11.25

Логістика під ключ

Під час кризи багато компаній змушені міняти модель ведення бізнесу.

«Нова Пошта» пропонує ефективне рішення: оптимізацію логістичних процесів для бізнесу будь-якого масштабу, надавши можливість клієнтам зосередитися на своєму основному виді діяльності, тобто логістику під ключ

Ірена УЛЬЯНОВА, Керівник відділу з розвитку ключових клієнтів, Нова Пошта

11.30 - 12.00

Кава пауза

Неформальне спілкування, консультації, домовленості, угоди

ЕКСПОЗИЦІЯ ГАЛУЗЕВИХ РІШЕНЬ, ПОСЛУГ І ПРОПОЗИЦІЙ

12.00 - 12.20

Інновації в роздробі - стратегія і тактика

· Суб'єктивність і об'єктивність інновацій в retail

· Напрямки нових форматів

· Нові технології в роздробі

Олексій Юзвяк, Директор аналітичного центру, Advanter Group

12.25 - 12. 40

Сучасні каси, які відповідають всім вимогам державної податкової інспекції та каси самообслуговування

· Сучасні каси, які відповідають всім вимогам ДПІ та безпосередньо працюють з міжнародними платіжними картами

· Каси самообслуговування, які індивідуально налаштовуються на вимоги торговця. Банківська послуга «Повного касового обслуговування»

Андрій Гладушевський, Керівник відділу платіжних систем, АВТОР

12. 45 - 13.05

Активність рітейлерів на світовому ринку в планах на 2014 рік

· Огляд тенденцій на світовому ринку торгової нерухомості

· Підсумки дослідження активності світових рітейлерів на 2014 рік

· Тенденції на ринку торговельної нерухомості в 2014 році

· Поточна ситуація в Україні

Марина ГАВРИЛЕНКО, Керівник відділу аналітики, CBRE Ukraine

13.10 - 13.30

Значення форматів магазину у важкі часи для клієнта і ритейлера

· Вплив дизайну магазину на поведінку клієнтів

· Можливості дизайну точок продажів в умовах скорочення бюджетів

· Стратегія вигідного позиціонування в конкурентному середовищі

· Управління сприйняттям магазину клієнтів за допомогою різних каналів комунікації

Микола ЧУМАК, Засновник, CEO, IDNT

13.35 - 14.00

Кава пауза

Неформальне спілкування, консультації, домовленості, угоди

ЕКСПОЗИЦІЯ ГАЛУЗЕВИХ РІШЕНЬ, ПОСЛУГ І ПРОПОЗИЦІЙ

14.00 - 14.20

Робота з персоналом як один з ключових чинників утримання покупців і забезпечення їх лояльності до ТМ

· Критерії відбору персоналу. Його навчання і розвиток

· Роль персоналу в створенні лояльності до бренду

· Матеріальна і нематеріальна мотивація персоналу

Віта Войніловіча,

Директор, БНС ТРЕЙД, БНС КАМПАНІ

14.25 - 14.45

Час простих рішень

· Загальні критерії прийняття рішень в кризових умовах

· Етапи проходження кроків в кризових умовах:

- генерація грошового потоку;

- закриття всіх збиткових напрямків;

- проведення роботи з персоналом

· Об'єднання з конкурентом або партнером

Анатолій БАЛЮК, Глава правління, Група компаній «DiaWest»

14.50 - 15.10

Складність прийняття рішень в умовах мультиканального і нові методи дослідження факторів, які впливають на вибір магазина і бренду

· Тенденції в онлайн-торгівлі України

· Пристрої, за допомогою яких інтернет-користувачі вибирають і купують товари

· Схеми покупки товарів за допомогою інтернету

· GfK Purchase Journey: новий метод дослідження факторів, які впливають на вибір магазина і бренду

Тетяна Яблоновська, старший дослідник, GfK Ukraine

15. 15 - 15 .30

Завершення роботи Форуму. Підведення підсумків. Питання-Відповіді

ВІЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ

Для всіх, хто з яких-небудь причин не зміг відвідати захід і хотів би отримати доступ до архіву матеріалів конференції, Ви можете замовити документацію платно, оформивши електронну заявку на сайті. Після проведення оплати Вам буде направлена ​​посилання на повний архів і код доступу до документів.

Оформити заявку на отримання документації можна за посиланням: http://summitbiz.com.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=4